Jos rekisteröidyt Stake-palveluun tämän sivuston suosituslinkin kautta, tämä sivusto voi saada palkkion. Tämän sivuston sisältö ei muutu kumppanuussuhteen vuoksi.
Stake-opas suomeksi · Asiakaspalvelu ja KYC
Staken asiakaspalvelu ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Tietoa Stakesta suomenkielisille lukijoille, koonnut itsenäinen kumppanisivusto. Tämä sivusto ei ole Stake.
- Itsenäinen kumppanisivusto, ei Stake
- Tiedot perustuvat Staken omiin sivuihin
- Jos rekisteröidyt tämän sivuston linkin kautta, sivusto voi saada palkkion
- Kumppanuudesta kertominen
Lyhyt vastaus
Miten tavoitat asiakaspalvelun ja miten tunnistat aidon sähköpostin
Staken ohjesivulla annetaan asiakaspalvelun sähköpostiosoite, joka näkyy alla olevassa kortissa, ja sanotaan, että voit kirjoittaa siihen suoraan mistä tahansa kysymyksestä, ongelmasta tai avun tarpeesta. Käytössä on myös live-chat: Staken ohjesivuilla neuvotaan ottamaan yhteyttä live-tukeen muutamassa tilanteessa, esimerkiksi kun talletus on lähetetty väärällä memolla tai tunnisteella ja palautusprosessi pitää käynnistää. Alkuperäinen sanamuoto on kortissa.
Jos saat viestin, joka väittää tulevansa Stakelta, katso ensin lähettäjän verkkotunnus. Staken varoitus on suora: jos sähköposti väittää tulevansa Stakelta mutta sitä ei ole lähetetty Staken omasta verkkotunnuksesta, älä klikkaa sen linkkejä ja ilmoita siitä välittömästi asiakaspalvelulle. Tällä on eniten merkitystä vahvistuksen yhteydessä, koska väärennetty viesti, joka pyytää sinua ”lähettämään asiakirjasi uudelleen”, on huijareiden suosima tekosyy. Jos sinun pitää toimittaa asiakirjoja, avaa Stake-tilisi itse ja tee se siellä, älä koskaan sähköpostin linkin kautta.
Staken omin sanoin
Staken tukisähköposti
support@stake.com … Jos sinulla on kysyttävää, ongelmia tai kaipaat apua, voit ottaa yhteyttä Asiakastukeemme käyttämällä tätä sähköpostiosoitetta.
Staken englanninkielinen alkutekstisupport@stake.com … For any questions, issues, or assistance, you can contact our Customer Support team directly through this email address.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Kolikot, jotka tarvitsevat MEMO/TAG-merkinnän
Kryptovaluutat, kuten EOS/XRP, edellyttävät sekä oikean osoitteen että MEMO/TAG-merkinnän hyvittääkseen varoja Stake-saldoon. Jos tapahtuu virhe, ota yhteyttä live-tukeen aloittaaksesi palautusprosessin.
Staken englanninkielinen alkutekstiCryptocurrencies like EOS/XRP require both the correct address and a MEMO/TAG to credit funds to the Stake balance. If a mistake occurs, contact live support to initiate the recovery process.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Miten tunnistat Staken lähettämän sähköpostin
Tärkeää: Jos vastaanotat sähköpostin, jonka lähettäjänä näyttää olevan Stake, mutta lähettäjän sähköpostipääte ei ole @stake.com, älä klikkaa mitään linkkejä. Sen sijaan ilmoita tällaisesta viestistä välittömästi asiakastukeemme.
Staken englanninkielinen alkutekstiImportant: If you receive an email claiming to be from Stake but it is not sent from the @stake.com domain, do not click on any links. Instead, report it immediately to our support team.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Mitä ehdot sanovat: asiakirjoja voidaan pyytää milloin tahansa
KYC tulee sanoista ”know your customer”: alusta haluaa selvittää, kuka pelaaja on ja missä pelaaja on. Staken ehdoissa sanotaan, että se pidättää oikeuden pyytää milloin tahansa mitä tahansa asiakirjoja, jotka se katsoo tarpeellisiksi pelaajan henkilöllisyyden ja sijainnin selvittämiseksi. Kunnes henkilöllisyys on riittävästi selvitetty, tai mistä tahansa muusta syystä oman harkintansa mukaan, se pidättää myös oikeuden rajoittaa palvelua, maksuja tai kotiutuksia.
Staken henkilöllisyyden todistamista käsittelevällä ohjesivulla on samankaltainen lause: sen vaatimustenmukaisuustiimi pidättää oikeuden pyytää mitä tahansa asiakirjoja milloin tahansa. Älä siis oleta, että rekisteröitymisen päättäminen ja talletuksen tekeminen tarkoittaa, että kysymykset ovat ohi. Stake ei julkaise kiinteää perustetta sille, milloin asiakirjoja pyydetään tai mitä ne ovat, eikä tämä sivu arvaa.
Yksi ehtojen sääntö on vielä hyvä tietää: pelaajalla voi olla vain yksi tili. Staken sanamuoto on lyhyt, ja se on alla olevassa kortissa.
Staken omin sanoin
Ehdot §4.8: henkilöllisyystarkistukset
Stake pidättää oikeuden pyytää milloin tahansa mitä tahansa KYC-asiakirjoja, jotka se katsoo tarpeellisiksi pelaajan henkilöllisyyden ja sijainnin selvittämiseksi. Stake pidättää oikeuden rajoittaa palvelua, maksua tai kotiutusta, kunnes henkilöllisyys on riittävästi selvitetty, tai mistä tahansa muusta syystä Staken yksinomaisen harkinnan mukaan.
Staken englanninkielinen alkutekstiStake reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a Player. Stake reserves the right to restrict the Service, payment or withdrawal until identity is sufficiently determined, or for any other reason in Stake’s sole discretion.Lähde stake.comTämä on tämän sivuston tiivistelmä; pätevä on yllä oleva Staken englanninkielinen alkuteksti.
Milloin asiakirjoja voidaan pyytää
Huomaa, että Staken vaatimustenmukaisuustiimi pidättää oikeuden pyytää mitä tahansa asiakirjoja milloin tahansa.
Staken englanninkielinen alkutekstiPlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Ehdot §4.9: yksi tili pelaajaa kohden
Pelaajaa kohden sallitaan vain yksi Stake-tili.
Staken englanninkielinen alkutekstiOnly one Stake Account per Player is allowed.Lähde stake.comTämä on tämän sivuston tiivistelmä; pätevä on yllä oleva Staken englanninkielinen alkuteksti.
Henkilöllisyyden todistaminen: mitkä asiakirjat ja miltä kuvan pitää näyttää
Stake luettelee asiakirjat, jotka se hyväksyy henkilöllisyyden todisteeksi; koko luettelo on kortissa, ja Stake toteaa, ettei muun tyyppisiä asiakirjoja hyväksytä. Se, onko hallussasi oleva asiakirja luettelossa, on sinun tarkistettavasi Staken sanamuodosta; tämä sivu ei arvaa puolestasi.
Myös lähetyssäännöt ovat täsmällisiä. Alkuperäinen kuva on ladattava, ja kuvakaappauksia ei hyväksytä. Asiakirjan on oltava voimassa vähintään kortissa mainitun ajan. Vain valokuvatut asiakirjat hyväksytään, eikä digitaalisessa muodossa olevia asiakirjoja oteta vastaan. Toisin sanoen Stake pyytää fyysisen asiakirjan valokuvaamista; tiedoston tai kuvakaappauksen lähettämistä se sanoo, ettei ota vastaan.
Staken omin sanoin
Hyväksytyt henkilöllisyystodistukset
Seuraavat asiakirjat hyväksytään henkilöllisyystodistukseksi: … Kansainvälinen passi … Kansallinen henkilökortti (molemmat puolet) … Ajokortti (molemmat puolet) … Muuntyyppisiä asiakirjoja ei hyväksytä.
Staken englanninkielinen alkutekstiThe following documents are acceptable as proof of identity: … International passport … National ID card (both sides) … Driving licence (both sides) … Other types of document will not be accepted.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Asiakirjakuvien säännöt
Alkuperäinen kuva on ladattava. Kuvakaappauksia ei hyväksytä. … Asiakirjan tulee olla voimassa vähintään 3 kuukautta. … Vain valokuvatut asiakirjat hyväksytään. Digitaalisessa muodossa olevat asiakirjat eivät ole sallittuja
Staken englanninkielinen alkutekstiThe original image must be uploaded. Screenshots will not be accepted. … The document must be valid for at least 3 months. … Only photographed documents will be accepted. Documents in digital format are not allowed.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Osoitteen todistaminen ja selfie asiakirjan kanssa
Henkilöllisyyden todisteen lisäksi Stakella on erillinen ohjesivu osoitteen todistamisesta. Hyväksytyt asiakirjat ja ne, joita Stake sanoo ettei hyväksy, ovat kortissa. Hyväksyttyjen luettelossa on esimerkiksi sähkö- tai vesilasku sekä pankki- tai luottokorttitiliote, mutta se, kelpaako oma asiakirjasi, ratkeaa Staken luettelosta, ei tältä sivulta.
Selfietä varten Stakella on oma artikkelinsa valokuvan ottamisesta henkilöllisyysasiakirja kädessä. Kuten kortti näyttää, kuvan on oltava värillinen ja korkearesoluutioinen, ja tiedoston on oltava tavallinen kuvamuoto; pakattuja arkistotiedostoja ei hyväksytä. Tämä sivusto ei ole avannut tiliä eikä käynyt prosessia läpi, joten se ei kuvaa todellisten näyttöjen painikkeita.
Staken omin sanoin
Hyväksytyt osoitetodisteet
Hyväksyttäviä asiakirjoja osoitteen todistamiseksi: … Asumiseen liittyvä lasku … Pankki- tai luottokorttiote … Valtuuston vero, kuntalasku tai valtion verokirje … Virallinen kirje työnantajaltasi tai oppilaitokseltasi … Vuokrasopimus … Pankin viitekirje: … Asiakirjat, joita ei voida hyväksyä: … Matkapuhelinlaskut … Ostokuitit … Lääkärin laskut
Staken englanninkielinen alkutekstiAcceptable proof of address documents: … Utility bill … Bank or credit card statement … Council tax, municipality bill, or government tax letter … An official letter from your employer or educational institution … Tenancy agreement letter … Bank Reference Letter: … Unacceptable documents: … Mobile phone bills … Purchase receipts … Medical billsLähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Selfien säännöt henkilöllisyystodistuksen kanssa
Valokuvan tulee olla värillinen ja korkearesoluutioinen. … Hyväksymme vain tiedostot kuvamuodoissa, kuten JPG tai PNG. Emme voi hyväksyä pakattuja zip-tiedostoja.
Staken englanninkielinen alkutekstiThe photo must be in colour and high resolution. … We only accept files in image formats like JPG or PNG. We are unable to accept compressed zip files.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Kauanko tarkistus kestää? Stake ei kerro
Useimmat haluavat tietää, kuinka pian asiakirjat hyväksytään lähettämisen jälkeen. Tämä sivusto luki Staken henkilöllisyyttä, osoitetta ja selfietä käsittelevät artikkelit sekä ehtojen henkilöllisyystarkistuksia koskevan kohdan; yksikään niistä ei kerro tarkistusaikaa. Kun toinen sivusto sanoo ”hyväksytty tunneissa” tai ”erittäin nopeasti”, se ei ole Staken lausunto, eikä tämä sivu käytä sitä eikä keksi omaa aikaa.
Todellisen odotusajan voi saada selville vain tililläsi näkyvästä tilasta ja Staken asiakaspalvelun vastauksista. Omissa käsissäsi on selkeiden valokuvien valmistelu Staken vaatimusten mukaisesti.
Staken omin sanoin
Kuinka kauan henkilöllisyyden tarkistus kestääStake ei julkaise
Mikään tämän sivuston lukemista henkilöllisyys-, osoite- tai selfie-artikkeleista eikä ehtojen kohta 4.8 kerro, kuinka kauan tarkistus kestää. Stake kertoo vain, että sen vaatimustenmukaisuustiimi voi pyytää mitä tahansa asiakirjaa milloin tahansa.
Staken englanninkielinen alkutekstiPlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.Lähde help.stake.comTämä on tämän sivuston tiivistelmä; pätevä on yllä oleva Staken englanninkielinen alkuteksti.
Mihin ”vahvista ennen ensimmäistä kotiutusta” oikeasti pätee?
Verkossa toistellaan usein, että henkilöllisyys on vahvistettava ennen ensimmäistä kotiutusta, ikään kuin se olisi yleinen Staken sääntö. Tämän sivuston lukemassa tekstissä se lause esiintyy vain Staken artikkelissa, joka koskee kotiutusta pankkisiirtona Kanadan dollareina. Kryptokotiutuksia käsittelevässä artikkelissa samaa lausetta ei ole. Alla oleva kortti sisältää kyseisen kohdan, ja sen otsikko kertoo, mistä se on peräisin.
Tarkoittaako tämä, ettei kryptokotiutuksia koskaan tarkisteta? Ei. Yleisen säännön löydät yllä olevasta ehto-osiosta: Stake pidättää oikeuden pyytää asiakirjoja milloin tahansa ja rajoittaa kotiutuksia, kunnes henkilöllisyys on vahvistettu. Ero on siinä, että toinen on kirjattu vaihe tietylle kotiutustavalle, kun taas toinen on yleinen oikeus, jonka alusta pitää itsellään. Niitä ei pidä sekoittaa. Kotiutuksen täydet vaiheet ja tapaukset, joissa kotiutus voidaan pysäyttää, ovat kotiutussivulla.
Staken omin sanoin
Henkilöllisyyden vahvistaminen ennen ensimmäistä kotiutusta (Kanadan dollarin pankkisiirtoa koskevasta artikkelista)
Jotta voit tehdä ensimmäisen nostosi, sinun on suoritettava henkilöllisyyden vahvistus. … Ennen kuin teet kotiutuksen tietyllä maksutavalla, sinun on pitänyt tehdä talletus samalla menetelmällä ennen onnistuneita nostoja.
Staken englanninkielinen alkutekstiIn order to make your first withdrawal, you need to complete … identity verification. … Before making a withdrawal using a specific payment method, you should have made a deposit using the same method prior to successful withdrawals.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Sähköpostin vahvistus: kaikkein perustavin vaihe
Ennen mitään henkilöllisyystarkistusta on sähköpostin vahvistus. Stake sanoo, että sähköpostisi ja tilisi on vahvistettava ennen kuin teet minkä tahansa talletuksen. Rekisteröitymisen jälkeiset vaiheet ja näyttöjen nimet ovat kortissa Staken omin sanoin. Jos ohitit sen rekisteröityessäsi, Stake sanoo, että voit tehdä sen myöhemmin tilisi asetuksista.
Jos et ole vielä rekisteröitynyt, tämän sivuston rekisteröitymissivu tulee ensin. Jos olet, tee tämä vaihe loppuun ja lue sitten talletussivu.
Staken omin sanoin
Vahvista ennen talletusta
Sähköpostisi ja tilisi on ensin vahvistettava ennen talletusten tekemistä.
Staken englanninkielinen alkutekstiYour email and account needs to be verified first before making any deposits.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Sähköpostin vahvistaminen rekisteröitymisen jälkeen
Kun rekisteröityminen on valmis, valitse Verify Account (vahvista tili). Account Setup -ikkunassa siirry kohtaan Confirm Your Email (vahvista sähköpostisi). Tarkista sähköpostistasi vahvistuskoodi. Syötä koodi Email Code -kenttään ja valitse Submit (lähetä).
Staken englanninkielinen alkutekstiAfter completing registration, select Verify Account. In the Account Setup window, go to Confirm Your Email. Check your email for the verification code. Enter the code in the Email Code field and select Submit.Lähde help.stake.comTämä on tämän sivuston tiivistelmä; pätevä on yllä oleva Staken englanninkielinen alkuteksti.
Jos ohitit sen rekisteröityessä
Stake kertoo, että jos sähköpostin vahvistus ohitettiin rekisteröitymisen yhteydessä, sen voi tehdä loppuun tilin asetuksista.
Staken englanninkielinen alkutekstiIf you skipped email verification during registration, you can complete it from your account settings:Lähde help.stake.comTämä on tämän sivuston tiivistelmä; pätevä on yllä oleva Staken englanninkielinen alkuteksti.
Vahvistuksen lisäksi: pelaa varojesi rajoissa
Menipä vahvistus läpi tai ei, pelatessa voi menettää rahaa, eikä tämä sivusto takaa mitään lopputulosta. Käytä vain rahaa, jonka menettämiseen sinulla on varaa. Stake kuvaa omia työkalujaan, jotka näkyvät alla: tappiorajaa ja itse-estämistä. Tämä sivusto ei arvioi, sallivatko asuinpaikkasi lait Staken käytön.
Näiden työkalujen lisäksi ota yhteyttä rahapelaamisen tukipalveluun asuinmaassasi. Suomessa asuville Peluurin valtakunnallinen ja maksuton auttava puhelin raha- ja digipelaamisen huoliin näkyy laillisuutta ja turvallisuutta käsittelevän sivun lopussa.
Staken omin sanoin
Tappiorajat
Tappiorajat antavat käyttäjille mahdollisuuden asettaa rajat rahamäärälle, jonka he voivat menettää tietyn ajan kuluessa. … Tappiorajan nostoon liittyy kuitenkin 24 tunnin harkinta-aika.
Staken englanninkielinen alkutekstiLoss limits enable users to set boundaries on the amount of money they can potentially lose within a specified time frame. … However, any increase in the loss limit is subject to a 24-hour cooling-off period.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Itse-estäminen
Määrittelemättömän poissulkemisen vähimmäisaika on 6 kuukautta hakemuspäivästä.
Staken englanninkielinen alkutekstiThe indefinite exclusion has a minimum period of 6 months from the application date.Lähde help.stake.comLause Staken suomenkielisestä ohjekeskuksesta
Usein kysytyt kysymykset
Miten otan yhteyttä Staken asiakaspalveluun, ja onko live-chat olemassa?
Milloin Stake voi pyytää minulta henkilöllisyysasiakirjoja?
Mitkä asiakirjat Stake hyväksyy henkilöllisyyden tarkistukseen?
Kauanko Staken henkilöllisyystarkistus kestää?
Onko henkilöllisyyden vahvistaminen ennen ensimmäistä kotiutusta sääntö kaikille tavoille?
Ohitin sähköpostin vahvistuksen rekisteröityessäni. Voinko tehdä sen myöhemmin?
Sähköposti sanoo, että minun pitää lähettää asiakirjani uudelleen. Mistä tiedän, onko se aito?
Voinko pitää useampaa kuin yhtä Stake-tiliä?
Kun olet valmis, siirry Stakeen, lue sen ehdot ennen rekisteröitymistä ja tarkista asuinpaikkasi säännöt.