دعم عملاء Stake والتحقق من الهوية

بريد دعم Stake

support@stake.com … في حال وجود أي أسئلة أو مشكلات أو عند حاجتك إلى المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء مُباشرة من خلال هذا البريد الإلكتروني.

النص الإنجليزي الأصلي من Stakesupport@stake.com … For any questions, issues, or assistance, you can contact our Customer Support team directly through this email address.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية

العملات التي تحتاج MEMO/TAG

تتطلب العملات المُشفرة مثل EOS/XRP كلًا من العنوان الصحيح وعلامة/مذكرة لإضافة الأموال إلى رصيد Stake. في حالة حدوث خطأ، قُم بالاتصال بالدعم المُباشر لبدء عملية الاسترداد.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeCryptocurrencies like EOS/XRP require both the correct address and a MEMO/TAG to credit funds to the Stake balance. If a mistake occurs, contact live support to initiate the recovery process.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية

كيف تتعرف على بريد صادر من Stake

تنويه هام: في حال استلامك لبريد إلكتروني يدعي أنه من Stake لكنه لا يستخدم نطاق @stake.com فبرجاء عدم النقر على أي روابط بداخلها وإبلاغ فريق الدعم الخاص بنا على الفور.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeImportant: If you receive an email claiming to be from Stake but it is not sent from the @stake.com domain, do not click on any links. Instead, report it immediately to our support team.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية

الشروط §4.8: فحوص الهوية

يحتفظ Stake بالحق في أن يطلب في أي وقت أي وثائق KYC يراها ضرورية لتحديد هوية اللاعب وموقعه. ويحتفظ Stake بالحق في تقييد الخدمة أو الدفع أو السحب إلى أن تتحدد الهوية بدرجة كافية، أو لأي سبب آخر وفق تقدير Stake المطلق.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeStake reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a Player. Stake reserves the right to restrict the Service, payment or withdrawal until identity is sufficiently determined, or for any other reason in Stake’s sole discretion.

المصدر stake.comهذا ملخص من هذا الموقع؛ النص المعتمد هو النص الإنجليزي الأصلي من Stake أعلاه.

متى قد تُطلب الوثائق

يُرجى ملاحظة أن فريق الامتثال لدى Stake يحتفظ بالحق في طلب أي وثائق في أي وقت.

النص الإنجليزي الأصلي من StakePlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.

المصدر help.stake.comهذا ملخص من هذا الموقع؛ النص المعتمد هو النص الإنجليزي الأصلي من Stake أعلاه.

الشروط §4.9: حساب واحد لكل لاعب

يُسمح بحساب Stake واحد فقط لكل لاعب.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeOnly one Stake Account per Player is allowed.

المصدر stake.comهذا ملخص من هذا الموقع؛ النص المعتمد هو النص الإنجليزي الأصلي من Stake أعلاه.

وثائق إثبات الهوية المقبولة

يتم قبول الوثائق التالية كإثبات للهوية: … جواز سفر دولي … بطاقة الهوية الوطنية (كلا الجانبين) … رخصة القيادة (كلا الجانبين) … لن يتم قبول أي أنواع أخرى من المستندات.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeThe following documents are acceptable as proof of identity: … International passport … National ID card (both sides) … Driving licence (both sides) … Other types of document will not be accepted.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية

قواعد صور الوثائق

يجب أن يتم تحميل الصورة الأصلية. ولن يتم قبول لقطات الشاشة. … يجب أن تكون الوثيقة صالحة لمدة 3 أشهر على الأقل. … سوف يتم قبول المستندات المصورة فقط، ولا يُسمح بالمستندات ذات التنسيق رقمي

النص الإنجليزي الأصلي من StakeThe original image must be uploaded. Screenshots will not be accepted. … The document must be valid for at least 3 months. … Only photographed documents will be accepted. Documents in digital format are not allowed.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية

وثائق إثبات العنوان المقبولة

وثائق إثبات العنوان المقبولة: … فاتورة مرافق … كشف حساب بنكي أو بطاقة ائتمان … ضريبة المجلس المحلي أو فاتورة البلدية أو خطاب ضريبي حكومي … خطاب رسمي من جهة العمل أو المؤسسة التعليمية … خطاب عقد الإيجار … خطاب مرجعي من البنك: … الوثائق غير المقبولة: … فواتير الهاتف المحمول … إيصالات الشراء … الفواتير الطبية

النص الإنجليزي الأصلي من StakeAcceptable proof of address documents: … Utility bill … Bank or credit card statement … Council tax, municipality bill, or government tax letter … An official letter from your employer or educational institution … Tenancy agreement letter … Bank Reference Letter: … Unacceptable documents: … Mobile phone bills … Purchase receipts … Medical bills

المصدر help.stake.comهذا ملخص من هذا الموقع؛ النص المعتمد هو النص الإنجليزي الأصلي من Stake أعلاه.

قواعد صورة السيلفي مع وثيقة الهوية

يجب أن تكون الصورة مُلونة وعالية الدقة. … نحن لا نقبل الملفات إلا بتنسيقات الصور مثل JPG أو PNG. نحن لا نقبل ملفات zip المضغوطة.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeThe photo must be in colour and high resolution. … We only accept files in image formats like JPG or PNG. We are unable to accept compressed zip files.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية

مدة مراجعة الهويةلا ينشره Stake

لا يذكر أي من مقالات الهوية أو العنوان أو السيلفي التي قرأها هذا الموقع، ولا البند 4.8 من الشروط، كم تستغرق المراجعة. وكل ما يذكره Stake أن فريق الامتثال لديه يحتفظ بالحق في طلب أي وثائق في أي وقت.

النص الإنجليزي الأصلي من StakePlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.

المصدر help.stake.comهذا ملخص من هذا الموقع؛ النص المعتمد هو النص الإنجليزي الأصلي من Stake أعلاه.

التحقق من الهوية قبل أول عملية سحب (من مقال التحويل البنكي بالدولار الكندي)

لإجراء عملية السحب الأولى، تحتاج إلى استكمال التحقق من الهوية.. … قبل إجراء عملية سحب باستخدام طريقة دفع مُعينة، يجب أن تكون قد أجريت إيداعًا باستخدام نفس الطريقة قبل أن تتم عمليات السحب الناجحة.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeIn order to make your first withdrawal, you need to complete … identity verification. … Before making a withdrawal using a specific payment method, you should have made a deposit using the same method prior to successful withdrawals.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية

التحقق قبل الإيداع

يجب التحقُق من بريدك الإلكتروني وحسابك أولاً قبل أن تقوم بإجراء أي إيداعات.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeYour email and account needs to be verified first before making any deposits.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية

التحقق من البريد الإلكتروني بعد التسجيل

بعد إكمال التسجيل، اختر Verify Account. في نافذة Account Setup، انتقل إلى Confirm Your Email. ابحث في بريدك الإلكتروني عن رمز التحقق. أدخل الرمز في حقل Email Code ثم اختر Submit.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeAfter completing registration, select Verify Account. In the Account Setup window, go to Confirm Your Email. Check your email for the verification code. Enter the code in the Email Code field and select Submit.

المصدر help.stake.comهذا ملخص من هذا الموقع؛ النص المعتمد هو النص الإنجليزي الأصلي من Stake أعلاه.

إذا تخطيته عند التسجيل

إذا تخطيت التحقق من البريد الإلكتروني أثناء التسجيل، فيمكنك إكماله من إعدادات حسابك:

النص الإنجليزي الأصلي من StakeIf you skipped email verification during registration, you can complete it from your account settings:

المصدر help.stake.comهذا ملخص من هذا الموقع؛ النص المعتمد هو النص الإنجليزي الأصلي من Stake أعلاه.

حدود الخسارة

تمكن حدود الخسارة المستخدمين من وضع حدود على مقدار المال الذي يمكنهم خسارته في غضون إطار زمني مُحدد. … ولكن بالرغم من ذلك، فإن أي زيادة في حد الخسارة تخضع لفترة تهدئة مدتها 24 ساعة.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeLoss limits enable users to set boundaries on the amount of money they can potentially lose within a specified time frame. … However, any increase in the loss limit is subject to a 24-hour cooling-off period.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية

الاستبعاد الذاتي

علمًا بأن الاستبعاد غير مُحدد المُدة يتطلب حدًا أدنى قدره 6 أشهر من تاريخ التقديم.

النص الإنجليزي الأصلي من StakeThe indefinite exclusion has a minimum period of 6 months from the application date.

المصدر help.stake.comجملة مأخوذة من مركز مساعدة Stake بالعربية