REKLAM

Bu sitenin referans bağlantısıyla Stake'e kaydolursanız bu site komisyon alabilir. Bu sitenin içeriği satış ortaklığı ilişkisine göre değişmez.

Türkçe Stake rehberi · Destek ve KYC

Stake müşteri desteği ve kimlik doğrulama

Stake müşteri desteği ve kimlik doğrulama
Bu sitenin özgün illüstrasyonu

Türkçe okuyucular için Stake bilgileri, bağımsız bir satış ortaklığı sitesi tarafından derlenmiştir. Bu site Stake değildir.

  • Bağımsız satış ortaklığı sitesi, Stake değil
  • Bilgiler Stake'in kendi sayfalarına dayanır
  • Bu sitenin bağlantısıyla kaydolursanız bu site komisyon alabilir
  • Satış ortaklığı açıklaması
İnceleyen Editör ekibiGÜNCELLENDİ

Kısa yanıt

Bu sayfa Stake'in desteğine nasıl ulaşılacağını ve çoğunlukla KYC denen kimlik doğrulamadan neler beklenebileceğini ele alır. Kısaca: Stake'in şartları kimlik belgelerini istenilen her an talep etme hakkını ve kimlik doğrulanana kadar hizmeti, ödemeleri ya da para çekmeyi kısıtlama hakkını saklı tutar; yani doğrulama yalnızca para çekme anında ortaya çıkan bir şey değildir. Stake'in yardım sayfaları kabul ettiği belge türlerini ve fotoğrafların nasıl çekilmesi gerektiğini listeler, ancak bir incelemenin ne kadar sürdüğünü söylemez; bu sayfa da bir yanıt uydurmaz. Bir ayrım daha önemlidir: ilk para çekmeden önce kimliğin doğrulanması cümlesi yalnızca Stake'in Kanada doları cinsinden banka havalesiyle para çekme makalesinde geçer. Bu site bağımsız bir satış ortaklığı sitesidir, Stake'in kendi sitesi değildir ve hesap açmamıştır. Yalnızca Stake'in yayımladıklarını aktarır; Stake'in kendi sözleri her bölümün altındaki kartlardadır.

Desteğe nasıl ulaşılır ve gerçek bir e-posta nasıl tanınır

Stake'in yardım sayfası aşağıdaki kartta gösterilen bir müşteri desteği e-posta adresi verir ve herhangi bir soru, sorun ya da yardım ihtiyacı için doğrudan bu adrese yazabileceğinizi söyler. Canlı destek de vardır: Stake'in yardım sayfaları oyunculara birkaç durumda canlı destekle iletişime geçmelerini söyler; örneğin bir para yatırma yanlış memo ya da etiketle gönderildiğinde ve kurtarma sürecinin başlatılması gerektiğinde. Özgün ifade kartta yer alır.

Stake'ten geldiğini iddia eden bir ileti ulaşırsa önce göndericinin alan adına bakın. Stake'in uyarısı açıktır: bir e-posta Stake'ten geldiğini söylüyor ama Stake'in kendi alan adından gönderilmemişse içindeki hiçbir bağlantıya tıklamayın ve destek ekibine hemen bildirin. Bu en çok doğrulama çevresinde önemlidir, çünkü “belgelerinizi yeniden gönderin” diyen sahte bir ileti dolandırıcıların en sevdiği bahanedir. Belge sağlamanız gerekiyorsa hesabınızı Stake'te kendiniz açın ve işlemi orada yapın, asla bir e-postadaki bağlantı üzerinden değil.

Stake'in kendi sözleriyle

Stake'in destek e-posta adresi

support@stake.com … Her türlü sorunuz, probleminiz veya yardım almak için doğrudan Müşteri Destek ekibimiz ile bu e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Stake'in İngilizce asıl metnisupport@stake.com … For any questions, issues, or assistance, you can contact our Customer Support team directly through this email address.

Kaynak help.stake.comStake'in Türkçe yardım merkezinden alınan cümle

MEMO/TAG gerektiren kripto paralar

Stake bakiyesine EOS/XRP gibi kripto para birimleri cinsinden para yatırmak için hem doğru adres hem de bir Hedef Etiketi/Memo gerekmektedir. Bir hata oluşursa, kurtarma sürecini başlatmak için canlı destek ekibiyle iletişime geçiniz.

Stake'in İngilizce asıl metniCryptocurrencies like EOS/XRP require both the correct address and a MEMO/TAG to credit funds to the Stake balance. If a mistake occurs, contact live support to initiate the recovery process.

Kaynak help.stake.comStake'in Türkçe yardım merkezinden alınan cümle

Stake'ten gelen bir e-postayı tanıma

Önemli: Stake’ten geldiğini iddia eden bir e-posta @stake.com alan adından gönderilmemişse, hiçbir bağlantıya tıklamayın ve derhal destek ekibimize ulaşın.

Stake'in İngilizce asıl metniImportant: If you receive an email claiming to be from Stake but it is not sent from the @stake.com domain, do not click on any links. Instead, report it immediately to our support team.

Kaynak help.stake.comStake'in Türkçe yardım merkezinden alınan cümle

Şartlar ne diyor: belgeler istenilen her an talep edilebilir

KYC, “müşterini tanı” anlamına gelir: platform bir oyuncunun kim olduğunu ve nerede bulunduğunu belirlemek ister. Stake'in şartları, bir oyuncunun kimliğini ve konumunu belirlemek için gerekli gördüğü her belgeyi istenilen her an talep etme hakkını saklı tutar. Kimlik yeterince belirlenene kadar ya da kendi takdirindeki başka bir nedenle hizmeti, ödemeleri veya para çekmeyi kısıtlama hakkını da saklı tutar.

Stake'in kimlik kanıtı yardım sayfasında benzer bir cümle vardır: uyum ekibi istenilen her an herhangi bir belgeyi talep etme hakkını saklı tutar. Bu yüzden kaydı bitirmenin ve para yatırmanın soruların sona erdiği anlamına geldiğini varsaymayın. Stake belgelerin ne zaman ve hangilerinin isteneceğine dair sabit bir tetikleyici yayımlamaz ve bu sayfa tahmin yürütmez.

Şartlardan bilinmeye değer bir kural daha var: bir oyuncu yalnızca bir hesap tutabilir. Stake'in ifadesi kısadır ve aşağıdaki kartta yer alır.

Stake'in kendi sözleriyle

Şartlar §4.8: kimlik kontrolleri

Stake, bir Oyuncunun kimliğini ve konumunu belirlemek için gerekli gördüğü her türlü KYC belgesini istediği zaman isteme hakkını saklı tutar. Stake, kimlik yeterince belirlenene kadar ya da kendi mutlak takdirindeki başka herhangi bir nedenle Hizmeti, ödemeyi veya para çekmeyi kısıtlama hakkını saklı tutar.

Stake'in İngilizce asıl metniStake reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a Player. Stake reserves the right to restrict the Service, payment or withdrawal until identity is sufficiently determined, or for any other reason in Stake’s sole discretion.

Kaynak stake.comBu, bu sitenin özetidir; geçerli olan yukarıdaki Stake'in İngilizce asıl metnidir.

Belgelerin ne zaman istenebileceği

Stake'in uyum ekibi, herhangi bir belgeyi herhangi bir zamanda isteme hakkını saklı tutar.

Stake'in İngilizce asıl metniPlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.

Kaynak help.stake.comBu, bu sitenin özetidir; geçerli olan yukarıdaki Stake'in İngilizce asıl metnidir.

Şartlar §4.9: oyuncu başına bir hesap

Oyuncu başına yalnızca bir Stake Hesabına izin verilir.

Stake'in İngilizce asıl metniOnly one Stake Account per Player is allowed.

Kaynak stake.comBu, bu sitenin özetidir; geçerli olan yukarıdaki Stake'in İngilizce asıl metnidir.

Kimlik kanıtı: hangi belgeler ve fotoğraf nasıl görünmeli

Stake kimlik kanıtı olarak kabul ettiği belgeleri listeler; tam liste kartta yer alır ve Stake diğer belge türlerinin kabul edilmeyeceğini belirtir. Elinizdeki belgenin o listede olup olmadığını Stake'in ifadesiyle karşılaştırarak kendiniz kontrol etmelisiniz; bu sayfa sizin yerinize tahmin yürütmez.

Yükleme kuralları da nettir. Özgün görüntü yüklenmelidir, ekran görüntüleri reddedilir. Belge, kartta belirtilen süre boyunca geçerli olmalıdır. Yalnızca fotoğrafı çekilmiş belgeler kabul edilir, dijital biçimdeki belgelere izin verilmez. Yani Stake'in istediği fiziksel belgenin fotoğrafını çekmektir; bir dosya ya da ekran görüntüsü göndermeyi kabul etmeyeceğini söyler.

Stake'in kendi sözleriyle

Kabul edilen kimlik belgeleri

Kimlik kanıtı olarak şu belgeler kabul edilir: … Uluslararası pasaport … Ulusal kimlik kartı (ön ve arka yüz) … Ehliyet (ön ve arka yüz) … Başka türde belgeler kabul edilmez.

Stake'in İngilizce asıl metniThe following documents are acceptable as proof of identity: … International passport … National ID card (both sides) … Driving licence (both sides) … Other types of document will not be accepted.

Kaynak help.stake.comBu, bu sitenin özetidir; geçerli olan yukarıdaki Stake'in İngilizce asıl metnidir.

Belge fotoğrafları için kurallar

Ekran görüntüsü değil, belgenin orijinal fotoğrafı olmalı. … Belgenin geçerlilik süresi en az 3 ay olmalı. … Sadece fotoğraflanmış belgeler kabul edilir, dijital belgeler kabul edilmez.

Stake'in İngilizce asıl metniThe original image must be uploaded. Screenshots will not be accepted. … The document must be valid for at least 3 months. … Only photographed documents will be accepted. Documents in digital format are not allowed.

Kaynak help.stake.comStake'in Türkçe yardım merkezinden alınan cümle

Adres kanıtı ve belgenizle birlikte selfie

Kimlik kanıtının yanı sıra Stake'in adres kanıtı hakkında ayrı bir yardım makalesi vardır. Kabul edilen belgeler ve Stake'in kabul etmeyeceğini söylediği belgeler kartta yer alır. Kabul edilenler arasında fatura ve banka ya da kredi kartı ekstresi gibi belgeler bulunur, ancak kendi belgenizin uygun olup olmadığına bu sayfa değil, Stake'in listesi karar verir.

Selfie için Stake'in kimlik belgenizi elinizde tutarken fotoğraf çekmeye dair özel bir makalesi vardır. Kartın gösterdiği gibi fotoğraf renkli ve yüksek çözünürlüklü olmalı, dosya sıradan bir görüntü biçiminde olmalıdır; sıkıştırılmış arşiv dosyaları kabul edilmez. Bu site hesap açmamıştır ve süreci denememiştir; bu yüzden gerçek ekranlardaki düğmeleri betimlemez.

Stake'in kendi sözleriyle

Kabul edilen adres kanıtı

Adres kanıtı olarak kabul edilen belgeler: … Kamu hizmeti faturası … Banka veya kredi kartı ekstresi … Belediye vergisi, belediye faturası veya devlet vergi mektubu … İşvereninizden veya eğitim kurumunuzdan resmi bir mektup … Kira sözleşmesi mektubu … Banka referans mektubu … Kabul edilmeyen belgeler: … Cep telefonu faturaları … Satın alma fişleri … Tıbbi faturalar

Stake'in İngilizce asıl metniAcceptable proof of address documents: … Utility bill … Bank or credit card statement … Council tax, municipality bill, or government tax letter … An official letter from your employer or educational institution … Tenancy agreement letter … Bank Reference Letter: … Unacceptable documents: … Mobile phone bills … Purchase receipts … Medical bills

Kaynak help.stake.comBu, bu sitenin özetidir; geçerli olan yukarıdaki Stake'in İngilizce asıl metnidir.

Kimlik belgeli selfie için kurallar

Fotoğraf renkli ve yüksek çözünürlüklü olmalıdır. … Yalnızca JPG veya PNG gibi resim formatlarına sahip dosyaları kabul ediyoruz. Zip uzantılı dosyaları kabul edemiyoruz.

Stake'in İngilizce asıl metniThe photo must be in colour and high resolution. … We only accept files in image formats like JPG or PNG. We are unable to accept compressed zip files.

Kaynak help.stake.comStake'in Türkçe yardım merkezinden alınan cümle

İnceleme ne kadar sürer? Stake söylemez

Çoğu insanın bilmek istediği, belgeler gönderildikten sonra ne kadar çabuk onaylandığıdır. Bu site Stake'in kimlik, adres ve selfie makalelerini ve şartların kimlik kontrolüne ilişkin maddesini okudu; hiçbiri bir inceleme süresi belirtmez. Dolayısıyla başka bir site “saatler içinde onaylanır” ya da “çok hızlı” diyorsa bu Stake'in beyanı değildir; bu sayfa onu kullanmaz ve kendi uydurduğu bir süre de vermez.

Gerçek bekleme süresi ancak hesabınızda gösterilen durumdan ve Stake'in destek yanıtlarından öğrenilebilir. Sizin elinizde olan, Stake'in gereksinimlerine uygun net fotoğraflar hazırlamaktır.

Stake'in kendi sözleriyle

Kimlik incelemesinin ne kadar sürdüğüStake yayımlamıyor

Bu sitenin okuduğu kimlik, adres veya selfie makalelerinin hiçbiri ve §4.8 de bir incelemenin ne kadar sürdüğünü belirtmez. Stake yalnızca uyum ekibinin herhangi bir belgeyi herhangi bir zamanda isteyebileceğini söyler.

Stake'in İngilizce asıl metniPlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.

Kaynak help.stake.comBu, bu sitenin özetidir; geçerli olan yukarıdaki Stake'in İngilizce asıl metnidir.

“İlk para çekmeden önce doğrula” gerçekte nerede geçerli?

İnternette kimlik doğrulamasının ilk para çekmeden önce tamamlanması gerektiği, sanki genel bir Stake kuralıymış gibi sık sık yinelenir. Bu sitenin okuduğu metinde bu cümle yalnızca Stake'in Kanada doları cinsinden banka havalesiyle para çekme makalesinde geçer. Kripto para çekme makalesinde aynı cümle yoktur. Aşağıdaki kart o pasajı taşır ve başlığı nereden geldiğini belirtir.

Bu, kripto para çekmelerin hiç kontrol edilmediği anlamına mı gelir? Hayır. Genel kural için yukarıdaki şartlar bölümüne bakın: Stake belgeleri istenilen her an talep etme ve kimlik doğrulanana kadar para çekmeyi kısıtlama hakkını saklı tutar. Fark şudur: biri belirli bir para çekme yöntemi için yazılı bir adımdır, diğeri platformun elinde tuttuğu genel bir haktır. Bunlar karıştırılmamalıdır. Para çekmenin tam adımları ve bir çekimin hangi durumlarda bekletilebileceği para çekme sayfasındadır.

Stake'in kendi sözleriyle

İlk para çekmeden önce kimlik doğrulama (Kanada doları banka transferi makalesinden)

İlk para çekme işleminizi gerçekleştirmek için kimlik doğrulama işlemini tamamlamanız gerekmektedir. … Belirli bir ödeme yöntemini kullanarak para çekmeden önce, aynı yöntemi kullanarak para yatırmış olmanız gerekir. Bu uygulama, para çekme işleminizin başarılı olması için gereklidir.

Stake'in İngilizce asıl metniIn order to make your first withdrawal, you need to complete … identity verification. … Before making a withdrawal using a specific payment method, you should have made a deposit using the same method prior to successful withdrawals.

Kaynak help.stake.comStake'in Türkçe yardım merkezinden alınan cümle

E-posta doğrulaması: en temel adım

Herhangi bir kimlik kontrolünden önce e-posta doğrulaması vardır. Stake, herhangi bir para yatırmadan önce e-postanızın ve hesabınızın doğrulanması gerektiğini söyler. Kayıttan sonraki adımlar ve ekranların adları, Stake'in kendi ifadesiyle kartta yer alır. Kayıt sırasında atladıysanız Stake bunu daha sonra hesap ayarlarınızdan tamamlayabileceğinizi söyler.

Henüz kayıt olmadıysanız önce bu sitedeki kayıt sayfasına bakın. Olduysanız bu adımı bitirin, sonra para yatırma sayfasını okuyun.

Stake'in kendi sözleriyle

Para yatırmadan önce doğrulayın

Herhangi bir para yatırma işlemi yapmadan önce e-posta adresinizin ve hesabınızın doğrulanmış olması gerekir.

Stake'in İngilizce asıl metniYour email and account needs to be verified first before making any deposits.

Kaynak help.stake.comStake'in Türkçe yardım merkezinden alınan cümle

Kayıttan sonra e-postayı doğrulama

Kaydı tamamladıktan sonra “Verify Account” (hesabı doğrula) seçeneğini seçin. “Account Setup” penceresinde “Confirm Your Email” (e-postanızı onaylayın) bölümüne gidin. Doğrulama kodu için e-postanızı kontrol edin. Kodu “Email Code” alanına girin ve “Submit” (gönder) seçeneğini seçin.

Stake'in İngilizce asıl metniAfter completing registration, select Verify Account. In the Account Setup window, go to Confirm Your Email. Check your email for the verification code. Enter the code in the Email Code field and select Submit.

Kaynak help.stake.comBu, bu sitenin özetidir; geçerli olan yukarıdaki Stake'in İngilizce asıl metnidir.

Kayıtta atladıysanız

Stake, kayıt sırasında e-posta doğrulaması atlandıysa bunun daha sonra hesap ayarlarından tamamlanabileceğini söyler.

Stake'in İngilizce asıl metniIf you skipped email verification during registration, you can complete it from your account settings:

Kaynak help.stake.comBu, bu sitenin özetidir; geçerli olan yukarıdaki Stake'in İngilizce asıl metnidir.

Doğrulamanın ötesinde: imkânlarınız dahilinde oynayın

Doğrulama geçse de geçmese de oynamak para kaybettirebilir ve bu site hiçbir sonucu garanti etmez. Yalnızca kaybetmeyi göze alabileceğiniz parayı kullanın. Stake, aşağıda gösterilen kendi araçlarını anlatır: kayıp limiti ve kendini hariç tutma. Yaşadığınız yerdeki yasanın Stake kullanmanıza izin verip vermediğine bu site karar veremez.

Bu araçların ötesinde yaşadığınız ülkedeki bir kumar destek hizmetiyle iletişime geçin. Türkiye'de yaşayanlar için Türkiye Yeşilay Cemiyeti'nin, kumarı da kapsayan YEDAM bağımlılık danışma hattı, yasal durum ve güvenlik sayfasının sonundaki kutuda gösterilir.

Stake'in kendi sözleriyle

Kayıp limitleri

Kayıp limitleme özelliği, kullanıcıların belirli bir süre boyunca potansiyel olarak kaybedebilecekleri para tutarına limit koymalarına olanak tanır. … Ancak, kayıp limitindeki herhangi bir yükseltme değişikliği 24 saatlik bir bekleme süresine tabidir.

Stake'in İngilizce asıl metniLoss limits enable users to set boundaries on the amount of money they can potentially lose within a specified time frame. … However, any increase in the loss limit is subject to a 24-hour cooling-off period.

Kaynak help.stake.comStake'in Türkçe yardım merkezinden alınan cümle

Kendini hariç tutma

Süresiz hariç tutma durumunda, başvuru tarihinden itibaren en az 6 aylık bir süre geçmesi gereklidir.

Stake'in İngilizce asıl metniThe indefinite exclusion has a minimum period of 6 months from the application date.

Kaynak help.stake.comStake'in Türkçe yardım merkezinden alınan cümle

İnsanların sorduğu sorular

Stake'in desteğiyle nasıl iletişime geçerim, canlı destek var mı?
Stake'in yardım sayfası bir destek e-posta adresi verir; adres bu sayfanın destek bölümündeki kartta gösterilir. Yardım sayfaları ayrıca oyunculara bazı durumlarda canlı destekle iletişime geçmelerini söyler; örneğin bir para yatırma yanlış memo ya da etiketle gönderildiğinde. Bir iletiye güvenmeden önce kimin gönderdiğine bakın.
Stake benden ne zaman kimlik belgesi isteyebilir?
Şartlar belgeleri istenilen her an talep etme hakkını saklı tutar ve kimlik yardım sayfası uyum ekibinin istenilen her an herhangi bir belge isteyebileceğini söyler. Stake sabit bir tetikleyici yayımlamaz, bu yüzden hiç istenmeyeceğini varsaymayın.
Stake kimlik kontrolü için hangi belgeleri kabul ediyor?
Stake kabul edilebilir kimlik kanıtı belgelerini listeler ve diğer türlerin kabul edilmeyeceğini söyler; liste bu sayfadaki kartta yer alır. Yüklemeler özgün görüntü olmalıdır, ekran görüntüsü olmamalıdır ve dijital biçimdeki belgeler reddedilir. Adres kanıtının ayrı bir listesi vardır.
Stake'in kimlik incelemesi ne kadar sürer?
Stake bir inceleme süresi yayımlamaz. Bu sitenin okuduğu kimlik, adres ve selfie makaleleri ile şartlar bir süre sınırı belirtmez, bu yüzden bu site bir rakam vermez. Hesabınızdaki durumu ve destekten gelen yanıtları izleyin.
İlk para çekmeden önce kimlik doğrulaması her yöntem için geçerli bir kural mı?
Bu cümle yalnızca Stake'in Kanada doları cinsinden banka havalesiyle para çekme makalesinde geçer; kripto para çekme makalesinde bir karşılığı yoktur. Genel kural, şartların belgeleri istenilen her an talep etme ve kimlik doğrulanana kadar para çekmeyi kısıtlama hakkını saklı tutmasıdır.
Kayıtta e-posta kontrolünü atladım. Sonra yapabilir miyim?
Evet. Stake'in yardım sayfası, kayıt sırasında atlanan e-posta doğrulamasının hesap ayarlarından tamamlanabileceğini söyler. Stake'in ayrıca herhangi bir para yatırmadan önce e-postanızın ve hesabınızın doğrulanması gerektiğini söylediğini unutmayın.
Bir e-posta belgelerimi yeniden göndermem gerektiğini söylüyor. Gerçek olup olmadığını nasıl anlarım?
Stake'in kendi alan adından gönderilip gönderilmediğine bakın. Stake, kendisinden geldiğini iddia eden ama başka bir alan adından gönderilen bir iletideki bağlantılara tıklanmaması gerektiğini ve hemen desteğe bildirilmesi gerektiğini söyler. Belge sağlamak için iletideki bağlantıyı izlemek yerine hesabınızı kendiniz açın.
Birden fazla Stake hesabım olabilir mi?
Stake'in şartları oyuncu başına yalnızca bir hesaba izin verildiğini söyler. İfade, bu sayfanın şartlar bölümündeki kartta yer alır. Bu site, Stake'in ikinci bir hesap bulduğunda ne yaptığını söyleyemez, çünkü bu okuduğu metinde anlatılmaz.

Hazır olduğunuzda Stake'e gidin, kaydolmadan önce şartlarını okuyun ve yaşadığınız yerin kurallarını kontrol edin.