Jika Anda mendaftar di Stake melalui tautan referral situs ini, situs ini dapat menerima komisi. Isi situs ini tidak berubah karena hubungan afiliasi.
Panduan Stake berbahasa Indonesia · Bantuan dan KYC
Layanan pelanggan Stake dan verifikasi identitas
Informasi tentang Stake untuk pembaca berbahasa Indonesia, disusun oleh situs afiliasi independen. Situs ini bukan Stake.
- Situs afiliasi independen, bukan Stake
- Fakta diambil dari halaman Stake sendiri
- Situs ini dapat menerima komisi jika Anda mendaftar lewat tautan situs ini
- Pengungkapan afiliasi
Jawaban singkat
Cara menghubungi layanan pelanggan, dan cara mengenali email yang asli
Halaman bantuan Stake memberikan alamat email layanan pelanggan, ditampilkan di kartu di bawah, dan menyatakan bahwa untuk pertanyaan, masalah, atau kebutuhan bantuan apa pun Anda dapat menulis langsung ke alamat itu. Ada pula Live Support: halaman bantuan Stake meminta pemain menghubungi Live Support dalam beberapa situasi, misalnya ketika deposit dikirim dengan memo atau tag yang salah dan proses pemulihan harus dimulai. Kata-kata aslinya ada di kartu.
Bila ada pesan yang mengaku berasal dari Stake, lihat dulu domain pengirimnya. Peringatan Stake lugas: bila sebuah email mengaku dari Stake tetapi tidak dikirim dari domain milik Stake sendiri, jangan klik tautan apa pun di dalamnya, dan laporkan segera kepada tim layanan pelanggan. Hal ini paling penting di seputar verifikasi, karena pesan palsu yang meminta Anda “mengirim ulang dokumen” adalah dalih favorit penipu. Bila Anda perlu menyerahkan dokumen, buka akun Anda di Stake sendiri dan lakukan di sana, jangan lewat tautan di email.
Menurut kata-kata Stake sendiri
Alamat email dukungan Stake
support@stake.com … Untuk pertanyaan, masalah, atau bantuan apa pun, Anda dapat menghubungi tim Dukungan Pelanggan kami secara langsung melalui alamat email ini.
Teks asli Stake dalam bahasa Inggrissupport@stake.com … For any questions, issues, or assistance, you can contact our Customer Support team directly through this email address.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Koin yang memerlukan MEMO/TAG
Mata uang kripto seperti EOS/XRP memerlukan alamat yang benar dan MEMO/TAG untuk dapat menerima dana ke saldo Stake. Jika terjadi kesalahan, hubungi tim Live Support kami untuk memulai proses pemulihan.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisCryptocurrencies like EOS/XRP require both the correct address and a MEMO/TAG to credit funds to the Stake balance. If a mistake occurs, contact live support to initiate the recovery process.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Cara mengenali email dari Stake
Penting: Jika Anda menerima email yang mengaku berasal dari Stake tetapi tidak dikirim dari domain @stake.com, jangan klik tautan apa pun. Segera laporkan email tersebut kepada tim dukungan kami.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisImportant: If you receive an email claiming to be from Stake but it is not sent from the @stake.com domain, do not click on any links. Instead, report it immediately to our support team.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Apa kata ketentuan: dokumen dapat diminta kapan saja
KYC adalah singkatan dari “know your customer”: platform ingin memastikan siapa seorang pemain dan di mana pemain itu berada. Ketentuan Stake menyatakan bahwa Stake berhak, kapan saja, meminta dokumen apa pun yang dianggapnya perlu untuk menentukan identitas dan lokasi pemain. Sampai identitas ditentukan secara memadai, atau karena alasan lain atas kebijakannya sendiri, Stake juga berhak membatasi layanan, pembayaran, atau penarikan.
Halaman bantuan bukti identitas Stake memuat kalimat serupa: tim kepatuhannya berhak meminta dokumen apa pun kapan saja. Jadi jangan berasumsi bahwa menyelesaikan pendaftaran dan melakukan deposit berarti pertanyaan sudah berakhir. Stake tidak menerbitkan pemicu tetap kapan dokumen diminta atau dokumen yang mana, dan halaman ini tidak menebaknya.
Satu aturan lagi dari ketentuan perlu diketahui: seorang pemain hanya boleh memiliki satu akun. Kata-kata Stake singkat, dan ada di kartu di bawah.
Menurut kata-kata Stake sendiri
Syarat §4.8: pemeriksaan identitas
Stake berhak, kapan saja, meminta dokumentasi KYC apa pun yang dianggapnya perlu untuk menentukan identitas dan lokasi seorang Pemain. Stake berhak membatasi Layanan, pembayaran, atau penarikan sampai identitas ditentukan secara memadai, atau karena alasan lain atas kebijakan mutlak Stake.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisStake reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a Player. Stake reserves the right to restrict the Service, payment or withdrawal until identity is sufficiently determined, or for any other reason in Stake’s sole discretion.Sumber stake.comRingkasan dari situs ini; teks asli Stake dalam bahasa Inggris di atas adalah versi yang berlaku.
Kapan dokumen dapat diminta
Harap diperhatikan bahwa tim compliance Stake berhak meminta dokumen apa pun setiap saat.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisPlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Syarat §4.9: satu akun per pemain
Hanya satu Akun Stake per Pemain yang diizinkan.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisOnly one Stake Account per Player is allowed.Sumber stake.comRingkasan dari situs ini; teks asli Stake dalam bahasa Inggris di atas adalah versi yang berlaku.
Bukti identitas: dokumen apa, dan bagaimana foto harus terlihat
Stake mencantumkan dokumen yang diterimanya sebagai bukti identitas; daftar lengkapnya ada di kartu, dan Stake menyatakan jenis dokumen lain tidak akan diterima. Apakah dokumen yang Anda miliki termasuk dalam daftar itu, Andalah yang memeriksanya terhadap kata-kata Stake; halaman ini tidak menebak untuk Anda.
Aturan unggahnya juga spesifik. Gambar asli harus diunggah, dan tangkapan layar ditolak. Dokumen harus berlaku setidaknya selama jangka waktu yang tertulis di kartu. Hanya dokumen yang difoto yang diterima, dan dokumen dalam format digital tidak diizinkan. Dengan kata lain, memotret dokumen fisiknya adalah yang diminta Stake; mengirim berkas atau tangkapan layar adalah yang Stake katakan tidak akan diterima.
Menurut kata-kata Stake sendiri
Bukti identitas yang diterima
Berikut adalah daftar dokumen yang kami terima, seperti: … Paspor internasional … Kartu Tanda Penduduk (KTP) (kedua sisi) … Surat Izin Mengemudi (kedua sisi) … Jenis dokumen selain yang tertera di atas tidak akan diterima.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisThe following documents are acceptable as proof of identity: … International passport … National ID card (both sides) … Driving licence (both sides) … Other types of document will not be accepted.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Aturan foto dokumen
Unggah gambar asli, tidak menerima screenshot/tangkapan layar. … Dokumen harus berlaku setidaknya 3 bulan. … Hanya dokumen yang difoto yang diterima. Dokumen dalam format digital tidak diperbolehkan.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisThe original image must be uploaded. Screenshots will not be accepted. … The document must be valid for at least 3 months. … Only photographed documents will be accepted. Documents in digital format are not allowed.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Bukti alamat dan swafoto dengan dokumen Anda
Selain bukti identitas, Stake memiliki artikel bantuan terpisah tentang bukti alamat. Dokumen yang diterima, dan yang menurut Stake tidak akan diterima, ada di kartu. Daftar yang diterima mencakup hal-hal seperti tagihan utilitas serta rekening koran bank atau kartu kredit, tetapi apakah dokumen Anda memenuhi syarat ditentukan oleh daftar Stake, bukan oleh halaman ini.
Untuk swafoto, Stake memiliki artikel khusus tentang mengambil foto sambil memegang dokumen identitas Anda. Seperti terlihat di kartu, foto harus berwarna dan beresolusi tinggi, dan berkasnya harus berformat gambar biasa; berkas arsip terkompresi tidak diterima. Situs ini belum pernah membuka akun dan belum menjalani prosesnya, sehingga tidak menjelaskan tombol pada layar yang sebenarnya.
Menurut kata-kata Stake sendiri
Bukti alamat yang diterima
Berikut adalah dokumen yang diterima sebagai bukti alamat: … Tagihan Utilitas … Laporan bank atau kartu kredit … Pajak dewan, tagihan kota, atau surat pajak pemerintah … Surat resmi dari atasan atau institusi pendidikan Anda … Surat Perjanjian sewa … Surat Referensi Bank … Dokumen yang tidak diterima: … Tagihan ponsel … Kwitansi pembelian … Tagihan Medis
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisAcceptable proof of address documents: … Utility bill … Bank or credit card statement … Council tax, municipality bill, or government tax letter … An official letter from your employer or educational institution … Tenancy agreement letter … Bank Reference Letter: … Unacceptable documents: … Mobile phone bills … Purchase receipts … Medical billsSumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Aturan selfie dengan dokumen identitas
Foto harus memiliki resolusi yang tinggi dan berwarna. … Kami hanya menerima berkas dalam format gambar seperti JPG atau PNG. Kami tidak dapat menerima berkas zip terkompresi.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisThe photo must be in colour and high resolution. … We only accept files in image formats like JPG or PNG. We are unable to accept compressed zip files.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Berapa lama peninjauan? Stake tidak menyebutkannya
Yang paling ingin diketahui kebanyakan orang adalah seberapa cepat dokumen disetujui setelah dikirim. Situs ini membaca artikel identitas, alamat, dan swafoto Stake, serta klausul ketentuan tentang pemeriksaan identitas; tidak satu pun menyebut waktu peninjauan. Jadi bila situs lain menulis “disetujui dalam hitungan jam” atau “sangat cepat”, itu bukan pernyataan Stake, dan halaman ini tidak memakainya maupun mengarang waktu sendiri.
Lamanya menunggu yang sebenarnya hanya bisa diketahui dari status yang tampil di akun Anda dan dari jawaban layanan pelanggan Stake. Yang ada di tangan Anda adalah menyiapkan foto yang jelas sesuai persyaratan Stake.
Menurut kata-kata Stake sendiri
Berapa lama peninjauan identitasTidak dipublikasikan Stake
Tidak ada artikel identitas, alamat, atau selfie yang dibaca situs ini, maupun syarat §4.8, yang menyebut berapa lama peninjauan berlangsung. Stake hanya menyatakan bahwa tim compliance-nya berhak meminta dokumen apa pun kapan saja.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisPlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.Sumber help.stake.comRingkasan dari situs ini; teks asli Stake dalam bahasa Inggris di atas adalah versi yang berlaku.
Di mana “verifikasi sebelum penarikan pertama” sebenarnya berlaku?
Sering diulang di internet bahwa verifikasi identitas harus selesai sebelum penarikan pertama, seolah-olah itu aturan umum Stake. Dalam teks yang dibaca situs ini, kalimat itu hanya muncul di artikel Stake tentang penarikan lewat transfer bank dalam dolar Kanada. Artikel tentang penarikan kripto tidak memuat kalimat yang sama. Kartu di bawah memuat kutipan itu, dan judulnya menyebut dari mana asalnya.
Apakah itu berarti penarikan kripto tidak pernah diperiksa? Tidak. Untuk aturan umum, lihat bagian ketentuan di atas: Stake berhak meminta dokumen kapan saja dan membatasi penarikan sampai identitas dikonfirmasi. Bedanya, yang satu adalah langkah tertulis untuk metode penarikan tertentu, sedangkan yang lain adalah hak umum yang dipegang platform. Keduanya tidak boleh dicampuradukkan. Langkah penarikan lengkap, dan kasus ketika penarikan dapat ditahan, ada di halaman penarikan.
Menurut kata-kata Stake sendiri
Verifikasi identitas sebelum penarikan pertama (dari artikel transfer bank Dolar Kanada)
Untuk dapat melakukan penarikan Anda yang pertama, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas. … Sebelum melakukan penarikan dengan menggunakan metode pembayaran tertentu, Anda harus melakukan deposit dengan metode yang sama untuk penarikan yang lancar.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisIn order to make your first withdrawal, you need to complete … identity verification. … Before making a withdrawal using a specific payment method, you should have made a deposit using the same method prior to successful withdrawals.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Verifikasi email: langkah yang paling mendasar
Sebelum pemeriksaan identitas apa pun ada verifikasi email. Stake menyatakan email dan akun Anda harus diverifikasi sebelum deposit apa pun. Langkah setelah pendaftaran, beserta nama layarnya, ada di kartu dengan kata-kata Stake sendiri. Bila Anda melewatkannya saat mendaftar, Stake menyatakan Anda dapat menyelesaikannya kemudian dari pengaturan akun.
Bila Anda belum mendaftar, halaman pendaftaran di situs ini adalah yang pertama dibaca. Bila sudah, selesaikan langkah ini lalu baca halaman deposit.
Menurut kata-kata Stake sendiri
Verifikasi sebelum deposit
Email dan akun Anda harus diverifikasi terlebih dahulu sebelum melakukan deposit apa pun.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisYour email and account needs to be verified first before making any deposits.Sumber help.stake.comRingkasan dari situs ini; teks asli Stake dalam bahasa Inggris di atas adalah versi yang berlaku.
Verifikasi email setelah pendaftaran
Setelah menyelesaikan pendaftaran, pilih Verify Account. Di jendela Account Setup, buka Confirm Your Email. Periksa email Anda untuk kode verifikasi. Masukkan kode itu di kolom Email Code dan pilih Submit.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisAfter completing registration, select Verify Account. In the Account Setup window, go to Confirm Your Email. Check your email for the verification code. Enter the code in the Email Code field and select Submit.Sumber help.stake.comRingkasan dari situs ini; teks asli Stake dalam bahasa Inggris di atas adalah versi yang berlaku.
Jika dilewati saat pendaftaran
Jika Anda melewati verifikasi email saat pendaftaran, Anda dapat menyelesaikannya dari pengaturan akun Anda:
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisIf you skipped email verification during registration, you can complete it from your account settings:Sumber help.stake.comRingkasan dari situs ini; teks asli Stake dalam bahasa Inggris di atas adalah versi yang berlaku.
Terlepas dari hasil verifikasi, jaga batas Anda
Terverifikasi atau tidak, bermain dapat membuat Anda kehilangan uang, dan situs ini tidak menjamin hasil apa pun. Gunakan hanya uang yang sanggup Anda lepaskan. Stake menjelaskan alat miliknya sendiri, ditampilkan di bawah: batas kerugian dan pengecualian diri. Situs ini tidak menilai apakah hukum di tempat Anda tinggal mengizinkan Anda menggunakan Stake.
Selain alat-alat itu, hubungi layanan dukungan perjudian di negara tempat Anda tinggal. Situs ini belum memeriksa nomor bantuan yang melayani semua pembaca, sehingga tidak mencantumkan satu pun di sini.
Menurut kata-kata Stake sendiri
Batasan kalah
Batasan kalah berfungsi untuk memberikan perlindungan terhadap jumlah uang yang berpotensi hilang dalam waktu yang ditentukan. … Namun, setiap menambah batas kerugian akan dikenakan masa pendinginan selama 24 jam.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisLoss limits enable users to set boundaries on the amount of money they can potentially lose within a specified time frame. … However, any increase in the loss limit is subject to a 24-hour cooling-off period.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Pengecualian diri
Perlu diketahui, pengecualian tanpa batas waktu ini memiliki masa minimum 6 bulan sejak tanggal pengajuan.
Teks asli Stake dalam bahasa InggrisThe indefinite exclusion has a minimum period of 6 months from the application date.Sumber help.stake.comKalimat dikutip langsung dari pusat bantuan Stake berbahasa Indonesia
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan Stake, dan apakah ada Live Support?
Kapan Stake bisa meminta dokumen identitas saya?
Dokumen apa yang diterima Stake untuk pemeriksaan identitas?
Berapa lama peninjauan identitas oleh Stake?
Apakah verifikasi identitas sebelum penarikan pertama berlaku untuk semua metode?
Saya melewatkan verifikasi email saat mendaftar. Bisakah saya melakukannya nanti?
Ada email yang menyuruh saya mengirim ulang dokumen. Bagaimana tahu email itu asli?
Bolehkah saya memiliki lebih dari satu akun Stake?
Jika sudah siap, buka Stake, baca ketentuannya sebelum mendaftar, dan periksa aturan di tempat Anda tinggal.