Nếu bạn đăng ký Stake qua liên kết giới thiệu của trang này, trang này có thể nhận hoa hồng. Những gì trang này viết không thay đổi theo quan hệ đối tác.
Hướng dẫn Stake bằng tiếng Việt · Hỗ trợ và KYC
Bộ phận hỗ trợ của Stake và xác minh danh tính
Thông tin về Stake cho người đọc tiếng Việt, do một trang đối tác độc lập tổng hợp. Trang này không phải là Stake.
- Trang đối tác độc lập, không phải Stake
- Dữ kiện dựa trên các trang của chính Stake
- Trang này có thể nhận hoa hồng nếu bạn đăng ký qua liên kết của trang
- Công bố quan hệ đối tác
Trả lời ngắn
Cách liên hệ hỗ trợ, và cách nhận biết email thật
Trang trợ giúp của Stake đưa ra một địa chỉ email hỗ trợ khách hàng, hiển thị trong thẻ bên dưới, và nói rằng với bất kỳ câu hỏi, vấn đề hay nhu cầu hỗ trợ nào, bạn có thể viết trực tiếp đến địa chỉ đó. Ngoài ra còn có nhóm hỗ trợ trò chuyện trực tiếp: các trang trợ giúp của Stake bảo người chơi liên hệ hỗ trợ trực tiếp trong một vài tình huống, chẳng hạn khi khoản nạp được gửi với memo hoặc tag sai và cần bắt đầu quy trình khôi phục. Câu chữ gốc có trong thẻ.
Nếu có tin nhắn tự xưng đến từ Stake, hãy nhìn tên miền của người gửi trước tiên. Cảnh báo của Stake rất thẳng: nếu một email tự xưng là của Stake nhưng không được gửi từ tên miền của chính Stake, đừng bấm vào bất kỳ liên kết nào trong đó, và hãy báo ngay cho nhóm hỗ trợ. Điều này đặc biệt quan trọng quanh chuyện xác minh, vì tin nhắn giả yêu cầu "nộp lại giấy tờ" là cái cớ ưa thích của kẻ lừa đảo. Nếu cần cung cấp giấy tờ, việc nộp giấy tờ chỉ nên thực hiện từ bên trong tài khoản của chính bạn, đừng bao giờ qua một liên kết trong email.
Theo câu chữ của chính Stake
Địa chỉ email hỗ trợ của Stake
support@stake.com … Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, sự cố hoặc cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ email này
Nguyên văn tiếng Anh của Stakesupport@stake.com … For any questions, issues, or assistance, you can contact our Customer Support team directly through this email address.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Các đồng tiền cần MEMO/TAG
Các loại tiền điện tử như EOS/XRP đòi hỏi cả địa chỉ chính xác và MEMO/THẺ để ghi có số tiền vào số dư Stake. Nếu xảy ra lỗi, hãy liên hệ với hỗ trợ trực tiếp để bắt đầu quá trình khôi phục.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeCryptocurrencies like EOS/XRP require both the correct address and a MEMO/TAG to credit funds to the Stake balance. If a mistake occurs, contact live support to initiate the recovery process.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Cách nhận biết email từ Stake
Quan trọng: Nếu bạn nhận được email tự xưng là từ Stake nhưng không được gửi từ tên miền @stake.com, vui lòng không nhấp vào bất kỳ liên kết nào. Thay vào đó, hãy báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi
Nguyên văn tiếng Anh của StakeImportant: If you receive an email claiming to be from Stake but it is not sent from the @stake.com domain, do not click on any links. Instead, report it immediately to our support team.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Điều khoản nói gì: có thể bị yêu cầu giấy tờ bất cứ lúc nào
KYC là viết tắt của "know your customer" (biết khách hàng của mình): nền tảng muốn xác định người chơi là ai và ở đâu. Điều khoản của Stake nói rằng Stake bảo lưu quyền, bất cứ lúc nào, yêu cầu mọi giấy tờ mà Stake cho là cần thiết để xác định danh tính và vị trí của người chơi. Cho đến khi danh tính được xác định đầy đủ, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác theo toàn quyền quyết định, Stake cũng bảo lưu quyền hạn chế dịch vụ, thanh toán hoặc rút tiền.
Trang trợ giúp về chứng minh danh tính của Stake có một câu tương tự: nhóm tuân thủ của Stake bảo lưu quyền yêu cầu mọi giấy tờ bất cứ lúc nào. Vì vậy đừng cho rằng đăng ký xong và nạp tiền là hết câu hỏi. Stake không công bố điều kiện cố định nào cho việc khi nào yêu cầu giấy tờ hay giấy tờ nào, và trang này không đoán.
Còn một quy tắc nữa trong điều khoản đáng biết: mỗi người chơi chỉ được có một tài khoản. Câu chữ của Stake ngắn, và có trong thẻ bên dưới.
Theo câu chữ của chính Stake
Điều khoản mục 4.8: kiểm tra danh tính
Stake bảo lưu quyền, vào bất kỳ lúc nào, yêu cầu mọi tài liệu KYC mà Stake cho là cần thiết để xác định danh tính và vị trí của Người chơi. Stake bảo lưu quyền hạn chế Dịch vụ, thanh toán hoặc rút tiền cho đến khi danh tính được xác định đầy đủ, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác theo toàn quyền quyết định của Stake.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeStake reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a Player. Stake reserves the right to restrict the Service, payment or withdrawal until identity is sufficiently determined, or for any other reason in Stake’s sole discretion.Nguồn stake.comTóm tắt của trang này; nguyên văn tiếng Anh của Stake ở trên là bản có hiệu lực.
Khi nào có thể bị yêu cầu cung cấp tài liệu
Xin lưu ý rằng đội ngũ tuân thủ của Stake có quyền yêu cầu bất kỳ tài liệu nào vào bất kỳ thời điểm nào.
Nguyên văn tiếng Anh của StakePlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Điều khoản mục 4.9: mỗi người chơi một tài khoản
Mỗi Người chơi chỉ được phép có một Tài khoản Stake.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeOnly one Stake Account per Player is allowed.Nguồn stake.comTóm tắt của trang này; nguyên văn tiếng Anh của Stake ở trên là bản có hiệu lực.
Chứng minh danh tính: giấy tờ nào, và ảnh phải như thế nào
Stake liệt kê các giấy tờ được chấp nhận để chứng minh danh tính; danh sách đầy đủ có trong thẻ, và Stake nêu rõ các loại giấy tờ khác sẽ không được chấp nhận. Giấy tờ bạn đang có thuộc danh sách đó hay không là việc bạn tự đối chiếu với câu chữ của Stake; trang này không đoán thay bạn.
Quy định tải lên cũng cụ thể. Phải tải lên ảnh gốc, và ảnh chụp màn hình bị từ chối. Giấy tờ phải còn hiệu lực ít nhất trong khoảng thời gian nêu trong thẻ. Chỉ chấp nhận giấy tờ được chụp ảnh, giấy tờ ở định dạng số không được phép. Nói cách khác, Stake yêu cầu chụp ảnh giấy tờ thật; gửi một tệp hay ảnh chụp màn hình là thứ Stake nói sẽ không nhận.
Theo câu chữ của chính Stake
Giấy tờ tùy thân được chấp nhận
Các tài liệu sau đây được chấp nhận làm bằng chứng nhận dạng: … Hộ chiếu quốc tế … Thẻ căn cước quốc gia (cả hai mặt) … Giấy phép lái xe (cả hai mặt) … Các loại tài liệu khác sẽ không được chấp nhận.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeThe following documents are acceptable as proof of identity: … International passport … National ID card (both sides) … Driving licence (both sides) … Other types of document will not be accepted.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Quy tắc cho ảnh chụp giấy tờ
Phải tải lên ảnh gốc. Ảnh chụp màn hình sẽ không được chấp nhận. … Tài liệu phải còn hiệu lực ít nhất 3 tháng. … Chỉ chấp nhận ảnh chụp của tài liệu. Tài liệu ở định dạng kỹ thuật số sẽ không được chấp nhận.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeThe original image must be uploaded. Screenshots will not be accepted. … The document must be valid for at least 3 months. … Only photographed documents will be accepted. Documents in digital format are not allowed.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Chứng minh địa chỉ và ảnh tự chụp cùng giấy tờ
Ngoài chứng minh danh tính, Stake có một bài trợ giúp riêng về chứng minh địa chỉ. Các giấy tờ được chấp nhận, và những loại Stake nói sẽ không nhận, có trong thẻ. Danh sách được chấp nhận gồm những thứ như hóa đơn tiện ích và sao kê ngân hàng hay thẻ tín dụng, nhưng giấy tờ của bạn có đủ điều kiện hay không do danh sách của Stake quyết định, không phải trang này.
Với ảnh tự chụp, Stake có một bài riêng về cách chụp ảnh khi cầm giấy tờ tùy thân. Như thẻ cho thấy, ảnh phải là ảnh màu có độ phân giải cao, và tệp phải ở định dạng ảnh thông thường; các tệp nén không được chấp nhận. Trang này chưa mở tài khoản và chưa trải qua quy trình, nên không mô tả các nút trên màn hình thực tế.
Theo câu chữ của chính Stake
Giấy tờ xác minh địa chỉ được chấp nhận
Các tài liệu xác minh địa chỉ được chấp nhận: … Hóa đơn tiện ích … Sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng … Hóa đơn thuế địa phương, hóa đơn của chính quyền thành phố hoặc thư thuế của chính phủ … Thư chính thức từ nhà tuyển dụng hoặc cơ sở giáo dục của bạn … Thư hợp đồng thuê nhà … Thư giới thiệu của ngân hàng: … Các tài liệu không được chấp nhận: … Hóa đơn điện thoại di động … Biên lai mua hàng … Hóa đơn y tế
Nguyên văn tiếng Anh của StakeAcceptable proof of address documents: … Utility bill … Bank or credit card statement … Council tax, municipality bill, or government tax letter … An official letter from your employer or educational institution … Tenancy agreement letter … Bank Reference Letter: … Unacceptable documents: … Mobile phone bills … Purchase receipts … Medical billsNguồn help.stake.comTóm tắt của trang này; nguyên văn tiếng Anh của Stake ở trên là bản có hiệu lực.
Quy tắc cho ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
Ảnh phải ở định dạng màu và độ phân giải cao. … Chúng tôi chỉ chấp nhận các tệp tin ở định dạng ảnh như JPG hoặc PNG. Chúng tôi không thể chấp nhận các tệp nén zip.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeThe photo must be in colour and high resolution. … We only accept files in image formats like JPG or PNG. We are unable to accept compressed zip files.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Việc xét duyệt kéo dài bao lâu? Stake không nói
Điều hầu hết mọi người muốn biết là giấy tờ được duyệt nhanh đến đâu sau khi gửi. Trang này đã đọc các bài của Stake về danh tính, địa chỉ và ảnh tự chụp, cùng điều khoản về việc kiểm tra danh tính; không nơi nào nêu thời gian xét duyệt. Vì vậy khi một trang khác nói "duyệt trong vài giờ" hay "rất nhanh", đó không phải phát biểu của Stake, và trang này không dùng nó cũng không tự bịa ra một khoảng thời gian.
Thời gian chờ thực tế chỉ có thể biết qua trạng thái hiển thị trong tài khoản và qua phản hồi của nhóm hỗ trợ Stake. Điều nằm trong tay bạn là chuẩn bị những bức ảnh rõ nét, đúng theo yêu cầu của Stake.
Theo câu chữ của chính Stake
Việc xét duyệt danh tính mất bao lâuStake không công bố
Không bài nào về giấy tờ tùy thân, địa chỉ hay ảnh selfie mà trang này đã đọc, cũng như điều khoản mục 4.8, nêu việc xét duyệt mất bao lâu. Stake chỉ nói rằng đội ngũ tuân thủ của mình có thể yêu cầu bất kỳ tài liệu nào vào bất kỳ lúc nào.
Nguyên văn tiếng Anh của StakePlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.Nguồn help.stake.comTóm tắt của trang này; nguyên văn tiếng Anh của Stake ở trên là bản có hiệu lực.
"Xác minh trước lần rút đầu tiên" thực sự áp dụng ở đâu?
Trên mạng người ta hay lặp lại rằng phải hoàn tất xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên, như thể đó là quy tắc chung của Stake. Trong văn bản mà trang này đã đọc, câu đó chỉ xuất hiện trong bài của Stake về rút tiền bằng chuyển khoản ngân hàng đồng đô la Canada. Bài về rút tiền mã hóa không có câu tương tự. Thẻ bên dưới chứa đoạn đó, và tiêu đề của thẻ cho biết nó đến từ đâu.
Vậy có nghĩa là rút tiền mã hóa không bao giờ bị kiểm tra? Không. Với quy tắc chung, xem phần điều khoản ở trên: Stake bảo lưu quyền yêu cầu giấy tờ bất cứ lúc nào và hạn chế rút tiền cho đến khi danh tính được xác nhận. Điểm khác biệt là một bên là bước được viết ra cho một phương thức rút tiền cụ thể, còn bên kia là quyền chung mà nền tảng giữ lại. Không nên nhầm lẫn các quy định này. Các bước rút tiền đầy đủ, và những trường hợp một lệnh rút có thể bị giữ lại, có ở trang rút tiền.
Theo câu chữ của chính Stake
Xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên (từ bài về chuyển khoản ngân hàng bằng đô la Canada)
Để thực hiện lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính. … Trước khi thực hiện rút tiền bằng một phương thức thanh toán cụ thể, bạn nên đã thực hiện nạp tiền bằng cùng phương thức trước khi rút tiền thành công.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeIn order to make your first withdrawal, you need to complete … identity verification. … Before making a withdrawal using a specific payment method, you should have made a deposit using the same method prior to successful withdrawals.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Xác minh email: bước cơ bản nhất
Trước mọi lần kiểm tra danh tính là xác minh email. Stake nói rằng email và tài khoản của bạn phải được xác minh trước khi nạp bất kỳ khoản nào. Các bước sau khi đăng ký, và tên các màn hình, có trong thẻ theo đúng câu chữ của Stake. Nếu bạn bỏ qua bước này lúc đăng ký, Stake nói rằng có thể hoàn tất sau trong phần cài đặt tài khoản.
Nếu bạn chưa đăng ký, trang đăng ký trên trang web này đứng trước. Nếu đã đăng ký, hãy hoàn tất bước này rồi đọc trang nạp tiền.
Theo câu chữ của chính Stake
Xác minh trước khi nạp tiền
Email và tài khoản của bạn cần được xác minh trước khi thực hiện bất kỳ khoản nạp tiền nào.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeYour email and account needs to be verified first before making any deposits.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Xác minh email sau khi đăng ký
Sau khi hoàn tất đăng ký, chọn Verify Account. Trong cửa sổ Account Setup, vào Confirm Your Email. Kiểm tra email để lấy mã xác minh. Nhập mã vào ô Email Code và chọn Submit.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeAfter completing registration, select Verify Account. In the Account Setup window, go to Confirm Your Email. Check your email for the verification code. Enter the code in the Email Code field and select Submit.Nguồn help.stake.comTóm tắt của trang này; nguyên văn tiếng Anh của Stake ở trên là bản có hiệu lực.
Nếu đã bỏ qua khi đăng ký
Stake nói rằng nếu đã bỏ qua bước xác minh email khi đăng ký, có thể hoàn tất sau từ phần cài đặt tài khoản.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeIf you skipped email verification during registration, you can complete it from your account settings:Nguồn help.stake.comTóm tắt của trang này; nguyên văn tiếng Anh của Stake ở trên là bản có hiệu lực.
Ngoài chuyện xác minh: chỉ chơi trong khả năng của mình
Dù xác minh có thông qua hay không, việc chơi vẫn có thể khiến mất tiền, và trang này không bảo đảm kết quả nào. Chỉ dùng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Stake mô tả hai công cụ của riêng mình, hiển thị bên dưới: giới hạn thua lỗ và tự loại trừ. Trang này không đánh giá luật nơi bạn sống có cho phép bạn dùng Stake hay không.
Ngoài các công cụ đó, hãy liên hệ một dịch vụ hỗ trợ người chơi cờ bạc tại quốc gia nơi bạn sống. Trang này chưa xác minh được đường dây trợ giúp nào phù hợp cho độc giả tiếng Việt ở mọi nơi, nên không liệt kê đường dây nào ở đây.
Theo câu chữ của chính Stake
Giới hạn thua lỗ
Giới hạn thua lỗ cho phép người dùng đặt ranh giới về số tiền có thể mất trong một khung thời gian cụ thể. … Tuy nhiên, bất kỳ sự gia tăng nào trong giới hạn thua lỗ sẽ phải chịu thời gian chờ 24 giờ.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeLoss limits enable users to set boundaries on the amount of money they can potentially lose within a specified time frame. … However, any increase in the loss limit is subject to a 24-hour cooling-off period.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Tự loại trừ
Loại trừ vô thời hạn có thời hạn tối thiểu là 6 tháng kể từ ngày đăng ký.
Nguyên văn tiếng Anh của StakeThe indefinite exclusion has a minimum period of 6 months from the application date.Nguồn help.stake.comCâu chữ lấy trực tiếp từ trung tâm trợ giúp tiếng Việt của Stake
Những câu hỏi thường gặp
Làm sao liên hệ hỗ trợ của Stake, và có trò chuyện trực tiếp không?
Khi nào Stake có thể yêu cầu tôi giấy tờ tùy thân?
Stake chấp nhận giấy tờ nào để xác minh danh tính?
Việc xét duyệt danh tính của Stake mất bao lâu?
Xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên có phải quy tắc cho mọi phương thức không?
Tôi đã bỏ qua bước kiểm tra email lúc đăng ký. Có làm sau được không?
Một email yêu cầu tôi nộp lại giấy tờ. Làm sao biết có phải thật không?
Tôi có thể có nhiều hơn một tài khoản Stake không?
Khi đã sẵn sàng, hãy đến Stake, đọc điều khoản trước khi đăng ký và kiểm tra quy định ở nơi bạn sống.