โฆษณา

หากคุณสมัคร Stake ผ่านลิงก์แนะนำของเว็บไซต์นี้ เว็บไซต์นี้อาจได้รับค่าคอมมิชชัน สิ่งที่เว็บไซต์นี้เขียนไม่เปลี่ยนตามความสัมพันธ์นั้น

คู่มือ Stake ภาษาไทย · ฝ่ายสนับสนุนและ KYC

ฝ่ายสนับสนุนของ Stake และการยืนยันตัวตน

ฝ่ายสนับสนุนของ Stake และการยืนยันตัวตน
ภาพประกอบต้นฉบับของเว็บไซต์นี้

ข้อมูลเกี่ยวกับ Stake สำหรับผู้เล่นที่ใช้ภาษาไทย รวบรวมโดยเว็บไซต์พันธมิตรอิสระ เว็บไซต์นี้ไม่ใช่ Stake

  • เว็บไซต์พันธมิตรอิสระ ไม่ใช่ Stake
  • ข้อเท็จจริงอ้างอิงจากหน้าของ Stake เอง
  • เว็บไซต์นี้อาจได้รับค่าคอมมิชชันหากคุณสมัครผ่านลิงก์ของเว็บไซต์
  • การเปิดเผยความเป็นพันธมิตร
ตรวจทานโดย ทีมบรรณาธิการอัปเดต

คำตอบสั้น

หน้านี้ว่าด้วยการติดต่อทีมสนับสนุนของ Stake และสิ่งที่ควรคาดหวังจากการยืนยันตัวตน หรือที่มักเรียกว่า KYC สรุปสั้น ๆ คือข้อกำหนดของ Stake ระบุว่า Stake สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ และจำกัดบริการ การชำระเงิน หรือการถอนเงินได้จนกว่าจะยืนยันตัวตนเรียบร้อย ดังนั้นการยืนยันตัวตนไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะตอนถอนเงิน หน้าช่วยเหลือของ Stake ระบุชนิดเอกสารที่รับและวิธีถ่ายภาพที่ต้องทำ แต่ไม่ได้บอกว่าการตรวจสอบใช้เวลานานเท่าไร และหน้านี้ก็ไม่แต่งคำตอบขึ้นเอง ยังมีข้อแตกต่างอีกข้อที่สำคัญ คือประโยคเรื่องการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรกปรากฏเฉพาะในบทความของ Stake เรื่องการถอนเงินด้วยการโอนผ่านธนาคารสกุลดอลลาร์แคนาดาเท่านั้น เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์พันธมิตรอิสระ ไม่ใช่เว็บไซต์ของ Stake และไม่ได้เปิดบัญชีไว้ เว็บไซต์นี้เพียงรายงานสิ่งที่ Stake เผยแพร่ โดยถ้อยคำของ Stake เองอยู่ในการ์ดใต้แต่ละหัวข้อ

ติดต่อทีมสนับสนุนอย่างไร และแยกอีเมลจริงอย่างไร

หน้าช่วยเหลือของ Stake ระบุอีเมลของทีมสนับสนุนลูกค้าไว้ ตามที่แสดงในการ์ดด้านล่าง และบอกว่าหากมีคำถาม ปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถเขียนถึงอีเมลนั้นได้โดยตรง นอกจากนี้ยังมีทีมสนับสนุนผ่านแชทสด หน้าช่วยเหลือของ Stake แนะนำให้ผู้เล่นติดต่อทีมสนับสนุนแชทสดในบางสถานการณ์ เช่น กรณีส่งเงินฝากโดยใส่ memo หรือ tag ผิด และต้องเริ่มกระบวนการกู้คืน ข้อความต้นฉบับอยู่ในการ์ด

หากมีข้อความที่อ้างว่ามาจาก Stake ให้ดูโดเมนของผู้ส่งก่อน คำเตือนของ Stake ตรงไปตรงมา คือหากอีเมลอ้างว่ามาจาก Stake แต่ไม่ได้ส่งจากโดเมนของ Stake เอง อย่าคลิกลิงก์ใด ๆ ในอีเมลนั้น และให้แจ้งทีมสนับสนุนทันที เรื่องนี้สำคัญที่สุดในช่วงการยืนยันตัวตน เพราะข้อความปลอมที่บอกให้ "ส่งเอกสารใหม่" เป็นข้ออ้างยอดนิยมของมิจฉาชีพ หากต้องส่งเอกสาร ให้เข้าบัญชีบน Stake ด้วยตนเองแล้วทำที่นั่น ไม่ใช่ผ่านลิงก์ในอีเมล

ตามข้อความของ Stake เอง

อีเมลฝ่ายสนับสนุนของ Stake

support@stake.com … หากคุณมีข้อสงสัย พบปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้โดยตรงผ่านที่อยู่อีเมลนี้

ข้อความภาษาอังกฤษของ Stakesupport@stake.com … For any questions, issues, or assistance, you can contact our Customer Support team directly through this email address.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

เหรียญที่ต้องใช้ MEMO/TAG

สกุลเงินคริปโตบางประเภท เช่น EOS/XRP จำเป็นต้องใช้ทั้งที่อยู่ที่ถูกต้องและ MEMO/TAG ควบคู่กัน เพื่อเครดิตเงินเข้าสู่ยอดคงเหลือใน Stake ของคุณ หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อเริ่มขั้นตอนการกู้คืนเงินคืน

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeCryptocurrencies like EOS/XRP require both the correct address and a MEMO/TAG to credit funds to the Stake balance. If a mistake occurs, contact live support to initiate the recovery process.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

วิธีสังเกตอีเมลจาก Stake

ข้อควรระวังสำคัญ: หากคุณได้รับอีเมลที่แอบอ้างว่ามาจาก Stake แต่ไม่ได้ส่งมาจากโดเมน @stake.com ห้ามกดลิงก์ใด ๆ ในอีเมลนั้นโดยเด็ดขาด และโปรดรายงานอีเมลดังกล่าวให้ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของเราทราบทันที

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeImportant: If you receive an email claiming to be from Stake but it is not sent from the @stake.com domain, do not click on any links. Instead, report it immediately to our support team.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

ข้อกำหนดว่าอย่างไร: ขอเอกสารได้ทุกเมื่อ

KYC ย่อมาจาก "know your customer" หมายถึงแพลตฟอร์มต้องการทราบว่าผู้เล่นคือใครและอยู่ที่ไหน ข้อกำหนดของ Stake ระบุว่า Stake สงวนสิทธิ์ขอเอกสารใด ๆ ที่เห็นว่าจำเป็นต่อการระบุตัวตนและที่อยู่ของผู้เล่นได้ทุกเมื่อ และสงวนสิทธิ์จำกัดบริการ การชำระเงิน หรือการถอนเงินจนกว่าจะระบุตัวตนได้เพียงพอ หรือด้วยเหตุผลอื่นตามดุลยพินิจของ Stake

หน้าช่วยเหลือเรื่องเอกสารยืนยันตัวตนของ Stake มีประโยคทำนองเดียวกัน คือทีมงานฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบสงวนสิทธิ์ขอเอกสารใด ๆ ได้ทุกเมื่อ จึงไม่ควรคิดว่าเมื่อสมัครเสร็จและฝากเงินแล้วจะไม่มีคำถามอีก Stake ไม่ได้เผยแพร่เงื่อนไขตายตัวว่าจะขอเอกสารเมื่อใดหรือขอเอกสารอะไร และหน้านี้ก็ไม่เดา

ยังมีอีกข้อจากข้อกำหนดที่ควรรู้ คือผู้เล่นถือบัญชีได้เพียงบัญชีเดียว ถ้อยคำของ Stake สั้น และอยู่ในการ์ดด้านล่าง

ตามข้อความของ Stake เอง

ข้อกำหนด ข้อ 4.8: การตรวจสอบตัวตน

Stake ขอสงวนสิทธิ์ที่จะขอเอกสาร KYC ใด ๆ ที่เห็นว่าจำเป็นเพื่อระบุตัวตนและที่อยู่ของผู้เล่น ได้ทุกเมื่อ Stake ขอสงวนสิทธิ์ที่จะจำกัดบริการ การชำระเงิน หรือการถอนเงิน จนกว่าจะระบุตัวตนได้อย่างเพียงพอ หรือด้วยเหตุผลอื่นใดตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ Stake

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeStake reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a Player. Stake reserves the right to restrict the Service, payment or withdrawal until identity is sufficiently determined, or for any other reason in Stake’s sole discretion.

แหล่งที่มา stake.comสรุปโดยเว็บไซต์นี้ ข้อความภาษาอังกฤษของ Stake ด้านบนมีผลเหนือกว่า

เมื่อไรที่อาจถูกขอเอกสาร

โปรดทราบว่าทีมงานฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Stake ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกขอเอกสารใด ๆ ได้ตลอดเวลา

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakePlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

ข้อกำหนด ข้อ 4.9: หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งผู้เล่น

อนุญาตให้ผู้เล่นมีบัญชี Stake ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeOnly one Stake Account per Player is allowed.

แหล่งที่มา stake.comสรุปโดยเว็บไซต์นี้ ข้อความภาษาอังกฤษของ Stake ด้านบนมีผลเหนือกว่า

เอกสารยืนยันตัวตน: ชนิดใดบ้าง และภาพต้องเป็นอย่างไร

Stake ระบุเอกสารที่รับเป็นหลักฐานยืนยันตัวตน รายการทั้งหมดอยู่ในการ์ด และ Stake ระบุว่าเอกสารชนิดอื่นจะไม่ถูกรับ เอกสารที่คุณถืออยู่ตรงกับรายการนั้นหรือไม่ ให้ตรวจเทียบกับถ้อยคำของ Stake เอง หน้านี้ไม่เดาแทนคุณ

กฎการอัปโหลดก็ระบุไว้ชัดเจนเช่นกัน ต้องอัปโหลดภาพต้นฉบับ และไม่รับภาพหน้าจอ เอกสารต้องมีอายุใช้งานคงเหลืออย่างน้อยตามระยะเวลาที่ระบุในการ์ด รับเฉพาะเอกสารที่ถ่ายภาพ และไม่อนุญาตเอกสารในรูปแบบดิจิทัล กล่าวคือ สิ่งที่ Stake ขอคือการถ่ายภาพเอกสารจริง ส่วนการส่งไฟล์หรือภาพหน้าจอคือสิ่งที่ Stake ระบุว่าไม่รับ

ตามข้อความของ Stake เอง

เอกสารยืนยันตัวตนที่ยอมรับ

รายการเอกสารที่ใช้ยื่นได้ มีดังนี้ … หนังสือเดินทางสากล … บัตรประจำตัวประชาชน (ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง) … ใบอนุญาตขับขี่ (ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง) … ทางระบบจะไม่ยอมรับเอกสารประเภทอื่นนอกเหนือจากนี้

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeThe following documents are acceptable as proof of identity: … International passport … National ID card (both sides) … Driving licence (both sides) … Other types of document will not be accepted.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

ข้อกำหนดของรูปถ่ายเอกสาร

คุณต้องอัปโหลดรูปถ่ายจากเอกสารฉบับจริง (ไม่ใช่ภาพถ่ายหน้าจอ) … เอกสารต้องมีอายุการใช้งานเหลืออยู่อย่างน้อย 3 เดือน … ทางระบบจะยอมรับเฉพาะเอกสารที่ถ่ายจากกล้องเท่านั้น โดยจะไม่รับเอกสารในรูปแบบไฟล์ดิจิทัล

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeThe original image must be uploaded. Screenshots will not be accepted. … The document must be valid for at least 3 months. … Only photographed documents will be accepted. Documents in digital format are not allowed.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

หลักฐานแสดงที่อยู่ และภาพถ่ายตนเองพร้อมเอกสาร

นอกจากเอกสารยืนยันตัวตน Stake มีบทความช่วยเหลือแยกต่างหากเรื่องหลักฐานแสดงที่อยู่ เอกสารที่รับและที่ Stake ระบุว่าไม่รับอยู่ในการ์ด รายการที่รับมีตัวอย่างเช่นใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคและใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต แต่เอกสารของคุณใช้ได้หรือไม่ ให้ตัดสินตามรายการของ Stake ไม่ใช่ตามหน้านี้

สำหรับภาพถ่ายตนเอง Stake มีบทความเฉพาะเรื่องการถ่ายภาพขณะถือเอกสารยืนยันตัวตน ตามที่การ์ดแสดง ภาพต้องเป็นภาพสีและความละเอียดสูง และไฟล์ต้องเป็นรูปแบบภาพทั่วไป ไม่รับไฟล์บีบอัดแบบจัดเก็บ เว็บไซต์นี้ไม่ได้เปิดบัญชีและไม่ได้ผ่านขั้นตอนนี้ จึงไม่อธิบายปุ่มบนหน้าจอจริง

ตามข้อความของ Stake เอง

เอกสารยืนยันที่อยู่ที่ยอมรับ

เอกสารยืนยันที่อยู่ที่ยอมรับ: … ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค … รายการเดินบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต … ใบแจ้งภาษีท้องถิ่น ใบแจ้งหนี้ของเทศบาล หรือหนังสือแจ้งภาษีจากหน่วยงานรัฐ … หนังสือทางการจากนายจ้างหรือสถาบันการศึกษาของคุณ … หนังสือสัญญาเช่า … หนังสือรับรองจากธนาคาร: … เอกสารที่ไม่ยอมรับ: … ใบแจ้งค่าโทรศัพท์มือถือ … ใบเสร็จรับเงินจากการซื้อสินค้า … ใบแจ้งค่ารักษาพยาบาล

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeAcceptable proof of address documents: … Utility bill … Bank or credit card statement … Council tax, municipality bill, or government tax letter … An official letter from your employer or educational institution … Tenancy agreement letter … Bank Reference Letter: … Unacceptable documents: … Mobile phone bills … Purchase receipts … Medical bills

แหล่งที่มา help.stake.comสรุปโดยเว็บไซต์นี้ ข้อความภาษาอังกฤษของ Stake ด้านบนมีผลเหนือกว่า

ข้อกำหนดของภาพถ่ายตนเองพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

รูปถ่ายต้องเป็นภาพสีและมีความละเอียดสูงเท่านั้น … ทางระบบรองรับเฉพาะไฟล์รูปภาพในรูปแบบ JPG หรือ PNG เท่านั้น และไม่สามารถยอมรับไฟล์ที่ถูกบีบอัดความจุอย่างไฟล์ ZIP ได้

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeThe photo must be in colour and high resolution. … We only accept files in image formats like JPG or PNG. We are unable to accept compressed zip files.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

การตรวจสอบใช้เวลานานเท่าไร Stake ไม่ได้บอก

สิ่งที่คนส่วนใหญ่อยากรู้คือส่งเอกสารแล้วจะอนุมัติเร็วแค่ไหน เว็บไซต์นี้อ่านบทความของ Stake เรื่องการยืนยันตัวตน หลักฐานแสดงที่อยู่ และภาพถ่ายตนเอง รวมถึงข้อกำหนดข้อที่ว่าด้วยการตรวจสอบตัวตนแล้ว ไม่มีที่ใดระบุระยะเวลาตรวจสอบ ดังนั้นเมื่อเว็บไซต์อื่นเขียนว่า "อนุมัติภายในไม่กี่ชั่วโมง" หรือ "เร็วมาก" นั่นไม่ใช่ถ้อยคำของ Stake หน้านี้ไม่ใช้ข้อความเหล่านั้นและไม่แต่งระยะเวลาขึ้นเอง

เวลารอจริงทราบได้จากสถานะที่แสดงในบัญชีและคำตอบของทีมสนับสนุนของ Stake เท่านั้น สิ่งที่อยู่ในมือคุณคือการเตรียมภาพถ่ายที่ชัดเจนและเป็นไปตามข้อกำหนดของ Stake

ตามข้อความของ Stake เอง

การตรวจสอบตัวตนใช้เวลานานเท่าไรStake ไม่ได้เผยแพร่

บทความเรื่องเอกสารยืนยันตัวตน ยืนยันที่อยู่ และภาพถ่ายตนเองที่เว็บไซต์นี้อ่าน รวมถึงข้อกำหนดข้อ 4.8 ไม่ได้ระบุว่าการตรวจสอบใช้เวลานานเท่าใด Stake ระบุเพียงว่าทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบของตนอาจขอเอกสารใด ๆ ได้ทุกเมื่อ

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakePlease note that Stake's compliance team reserves the right to request any documentation at any given time.

แหล่งที่มา help.stake.comสรุปโดยเว็บไซต์นี้ ข้อความภาษาอังกฤษของ Stake ด้านบนมีผลเหนือกว่า

"ยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก" ใช้กับกรณีใดจริง ๆ

มีคนพูดซ้ำกันทางออนไลน์ว่าต้องยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนถอนเงินครั้งแรก ราวกับเป็นกฎทั่วไปของ Stake ในข้อความที่เว็บไซต์นี้อ่าน ประโยคนั้นปรากฏเฉพาะในบทความของ Stake เรื่องการถอนเงินด้วยการโอนผ่านธนาคารสกุลดอลลาร์แคนาดา บทความเรื่องการถอนเงินด้วยคริปโตไม่มีประโยคเดียวกัน การ์ดด้านล่างมีข้อความตอนนั้น และชื่อการ์ดบอกที่มา

แปลว่าการถอนเงินด้วยคริปโตไม่เคยถูกตรวจสอบหรือไม่ ไม่ใช่ สำหรับกฎทั่วไป ให้ดูหัวข้อข้อกำหนดด้านบน Stake สงวนสิทธิ์ขอเอกสารได้ทุกเมื่อและจำกัดการถอนเงินจนกว่าจะยืนยันตัวตน ความต่างคือกรณีแรกเป็นขั้นตอนที่เขียนไว้สำหรับวิธีถอนเงินเฉพาะวิธี และกรณีหลังเป็นสิทธิ์ทั่วไปที่แพลตฟอร์มสงวนไว้ ทั้งคู่ไม่ควรปะปนกัน ขั้นตอนการถอนเงินทั้งหมดและกรณีที่การถอนอาจถูกระงับอยู่ในหน้าการถอนเงิน

ตามข้อความของ Stake เอง

การยืนยันตัวตนก่อนถอนครั้งแรก (จากบทความการถอนเงินดอลลาร์แคนาดาผ่านการโอนเงินธนาคาร)

ในการทำรายการถอนเงินเป็นครั้งแรก คุณจำเป็นต้องดำเนินการ ยืนยันตัวตน ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อน … ก่อนที่คุณจะเลือกถอนเงินผ่านช่องทางชำระเงินใด ๆ คุณจะต้องเคยทำรายการฝากเงินผ่านช่องทางเดียวกันนั้นสำเร็จก่อน จึงจะสามารถถอนเงินออกได้

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeIn order to make your first withdrawal, you need to complete … identity verification. … Before making a withdrawal using a specific payment method, you should have made a deposit using the same method prior to successful withdrawals.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

การยืนยันอีเมล: ขั้นพื้นฐานที่สุด

ก่อนการตรวจสอบตัวตนใด ๆ จะมีการยืนยันอีเมล Stake ระบุว่าต้องยืนยันอีเมลและบัญชีของคุณก่อนฝากเงิน ขั้นตอนหลังสมัครและชื่อหน้าจออยู่ในการ์ดด้วยถ้อยคำของ Stake เอง หากข้ามขั้นนี้ตอนสมัคร Stake ระบุว่าสามารถทำให้เสร็จภายหลังได้จากการตั้งค่าบัญชี

หากยังไม่ได้สมัคร ให้เริ่มจากหน้าการสมัครของเว็บไซต์นี้ก่อน หากสมัครแล้ว ให้ทำขั้นนี้ให้เสร็จแล้วอ่านหน้าการฝากเงินต่อ

ตามข้อความของ Stake เอง

ยืนยันก่อนฝากเงิน

อีเมลและบัญชีของคุณจำเป็นต้องได้รับการยืนยันก่อนที่จะทำการฝากเงินใด ๆ

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeYour email and account needs to be verified first before making any deposits.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

ยืนยันอีเมลหลังสมัครสมาชิก

หลังจากสมัครสมาชิกเสร็จ ให้เลือก Verify Account ในหน้าต่าง Account Setup ไปที่ Confirm Your Email ตรวจสอบรหัสยืนยันในอีเมลของคุณ กรอกรหัสในช่อง Email Code แล้วเลือก Submit

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeAfter completing registration, select Verify Account. In the Account Setup window, go to Confirm Your Email. Check your email for the verification code. Enter the code in the Email Code field and select Submit.

แหล่งที่มา help.stake.comสรุปโดยเว็บไซต์นี้ ข้อความภาษาอังกฤษของ Stake ด้านบนมีผลเหนือกว่า

ถ้าข้ามไปตอนสมัคร

Stake ระบุว่า หากข้ามการยืนยันอีเมลตอนสมัครสมาชิก สามารถทำให้เสร็จภายหลังได้จากการตั้งค่าบัญชี

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeIf you skipped email verification during registration, you can complete it from your account settings:

แหล่งที่มา help.stake.comสรุปโดยเว็บไซต์นี้ ข้อความภาษาอังกฤษของ Stake ด้านบนมีผลเหนือกว่า

นอกจากการยืนยันตัวตน: เล่นเท่าที่ไหว

ไม่ว่าการยืนยันตัวตนจะผ่านหรือไม่ การเล่นอาจทำให้เสียเงินได้ และเว็บไซต์นี้ไม่รับประกันผลลัพธ์ใด ควรใช้เฉพาะเงินที่เสียได้โดยไม่เดือดร้อน Stake มีเครื่องมือของตนเองตามที่แสดงด้านล่าง ได้แก่การจำกัดยอดเสียและการจำกัดตนเองจากการเล่น (Self Exclusion) เว็บไซต์นี้ไม่ได้ตัดสินว่ากฎหมายในที่ที่คุณอาศัยอยู่อนุญาตให้ใช้ Stake หรือไม่

นอกจากเครื่องมือเหล่านั้น ควรติดต่อหน่วยงานให้ความช่วยเหลือด้านการพนันในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ หน้านี้ไม่ระบุสายด่วนไว้เอง หน้าความปลอดภัยและกฎหมายของคู่มือนี้แสดงสายด่วนสุขภาพจิตทั่วไปของกรมสุขภาพจิต ซึ่งไม่ใช่บริการเฉพาะด้านการพนัน เว็บไซต์นี้ไม่พบสายด่วนเฉพาะด้านการพนันที่ตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ของสถาบันเอง

ตามข้อความของ Stake เอง

การจำกัดยอดเสีย

การจำกัดยอดเสียช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถกำหนดขอบเขตของจำนวนเงินที่อาจเสียได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด … อย่างไรก็ตาม การขอเพิ่มวงเงินยอดเสียจะต้องรอระยะเวลาพักรอ 24 ชั่วโมง

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeLoss limits enable users to set boundaries on the amount of money they can potentially lose within a specified time frame. … However, any increase in the loss limit is subject to a 24-hour cooling-off period.

แหล่งที่มา help.stake.comข้อความจากศูนย์ช่วยเหลือภาษาไทยของ Stake โดยตรง

การจำกัดตนเองจากการเล่น

การจำกัดตนเองจากการเล่นแบบไม่มีกำหนดมีระยะเวลาขั้นต่ำ 6 เดือนนับจากวันที่ยื่นคำขอ

ข้อความภาษาอังกฤษของ StakeThe indefinite exclusion has a minimum period of 6 months from the application date.

แหล่งที่มา help.stake.comสรุปโดยเว็บไซต์นี้ ข้อความภาษาอังกฤษของ Stake ด้านบนมีผลเหนือกว่า

คำถามที่พบบ่อย

ติดต่อทีมสนับสนุนของ Stake ได้อย่างไร และมีแชทสดไหม
หน้าช่วยเหลือของ Stake ระบุอีเมลทีมสนับสนุน ซึ่งแสดงในการ์ดของหัวข้อทีมสนับสนุนบนหน้านี้ หน้าช่วยเหลือยังแนะนำให้ผู้เล่นติดต่อทีมสนับสนุนแชทสดในบางกรณี เช่น ส่งเงินฝากโดยใส่ memo หรือ tag ผิด ก่อนเชื่อข้อความใด ๆ ให้ตรวจสอบก่อนว่าใครเป็นผู้ส่ง
Stake จะขอเอกสารยืนยันตัวตนจากฉันเมื่อใด
ข้อกำหนดสงวนสิทธิ์ขอเอกสารได้ทุกเมื่อ และหน้าช่วยเหลือเรื่องการยืนยันตัวตนระบุว่าทีมงานฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบขอเอกสารใด ๆ ได้ทุกเมื่อ Stake ไม่ได้เผยแพร่เงื่อนไขตายตัว จึงไม่ควรคิดว่าจะไม่ถูกขอเลย
Stake รับเอกสารอะไรบ้างสำหรับยืนยันตัวตน
Stake ระบุเอกสารที่รับเป็นหลักฐานยืนยันตัวตนและบอกว่าเอกสารชนิดอื่นจะไม่ถูกรับ รายการอยู่ในการ์ดบนหน้านี้ ต้องอัปโหลดภาพต้นฉบับ ไม่ใช่ภาพหน้าจอ และไม่รับเอกสารรูปแบบดิจิทัล หลักฐานแสดงที่อยู่มีรายการแยกต่างหาก
การตรวจสอบตัวตนของ Stake ใช้เวลานานเท่าไร
Stake ไม่ได้เผยแพร่ระยะเวลาตรวจสอบ บทความเรื่องตัวตน ที่อยู่ และภาพถ่ายตนเองที่เว็บไซต์นี้อ่าน รวมถึงข้อกำหนด ไม่ได้ระบุเวลา เว็บไซต์นี้จึงไม่ให้ตัวเลข ให้ติดตามสถานะในบัญชีและคำตอบจากทีมสนับสนุน
ต้องยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรกในทุกวิธีหรือไม่
ประโยคนั้นปรากฏเฉพาะในบทความของ Stake เรื่องการถอนเงินด้วยการโอนผ่านธนาคารสกุลดอลลาร์แคนาดา บทความเรื่องการถอนเงินด้วยคริปโตไม่มีประโยคเทียบเท่า กฎทั่วไปคือข้อกำหนดสงวนสิทธิ์ขอเอกสารได้ทุกเมื่อและจำกัดการถอนเงินจนกว่าจะยืนยันตัวตน
ข้ามการยืนยันอีเมลตอนสมัคร ทำภายหลังได้ไหม
ได้ หน้าช่วยเหลือของ Stake ระบุว่าการยืนยันอีเมลที่ข้ามไปตอนสมัครสามารถทำให้เสร็จได้จากการตั้งค่าบัญชี แต่ Stake ก็ระบุด้วยว่าต้องยืนยันอีเมลและบัญชีก่อนฝากเงิน
มีอีเมลบอกให้ส่งเอกสารใหม่ จะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นของจริง
ตรวจดูว่าส่งจากโดเมนของ Stake เองหรือไม่ Stake ระบุว่าข้อความที่อ้างว่ามาจาก Stake แต่ส่งจากโดเมนอื่นไม่ควรคลิก และควรแจ้งทีมสนับสนุนทันที หากต้องส่งเอกสาร ให้เข้าบัญชีด้วยตนเองแทนการกดลิงก์ในข้อความ
ถือบัญชี Stake ซ้อนกันหลายบัญชีได้ไหม
ข้อกำหนดของ Stake ระบุว่ามีข้อจำกัดเรื่องจำนวนบัญชีต่อผู้เล่น ถ้อยคำอยู่ในการ์ดของหัวข้อข้อกำหนดบนหน้านี้ เว็บไซต์นี้บอกไม่ได้ว่า Stake ทำอย่างไรเมื่อพบบัญชีที่สอง เพราะข้อความที่อ่านไม่ได้อธิบายไว้

เมื่อพร้อมแล้ว ไปที่ Stake อ่านข้อกำหนดก่อนสมัคร และตรวจสอบกฎในที่ที่คุณอยู่